Die Details
Alles darüber, wie das Glücksrad funktioniert, an einem Ort.
Der übliche Lead-Magnet sammelt eine Telefonnummer ein und lässt dir den schweren Teil: eine Liste von Fremden, denen du jetzt kalt schreiben musst, von einer WhatsApp-Nummer, die noch nie mit ihnen gesprochen hat. Kalte Erstnachrichten sind genau das, was WhatsApp einem Business-Konto negativ anrechnet.
Lead-Spiele drehen das um. Du veröffentlichst eine Glücksrad-Seite unter yourbusiness.playmyoffer.com, und standardmäßig muss ein Teilnehmer deinem Unternehmen eine WhatsApp-Nachricht senden, bevor das Rad freigeschaltet wird. Der Lead kommt als echte Unterhaltung an, die er selbst eröffnet hat, dein Follow-up ist also eine Antwort und kein Erstkontakt. Diese Seite beschreibt, was ausgeliefert ist, wie sich die beiden Teilnahmemodi unterscheiden und wo das Spiel bewusst aufhört.
Was eine Lead-Spiele-Kampagne ist
Eine Kampagne ist eine öffentliche Seite unter yourbusiness.playmyoffer.com/your-campaign: ein Glücksrad, ein kurzes Teilnahmeformular mit den Feldern, die du gewählt hast, und eine Leiste neben dem Rad mit den Preisen, die es zu gewinnen gibt. Du baust sie in Spun unter Einstellungen, Lead-Spiele, mit einem Namen, einer Seitenadresse, Start- und Endzeit, einer Höchstzahl an Teilnahmen, einem Tageslimit für Teilnahmen, der Anzahl Tage, die unbestätigte Teilnahmen aufbewahrt werden, der Regel, wann aus einer Teilnahme ein Lead wird, und einem Schutz des Formulars vor automatisierten Einsendungen.
Nur Organisationsmanager sehen und nutzen den Bereich Lead-Spiele; alle anderen sehen einen Hinweis, dass Manager ihn verwalten, und der Server lehnt die Anfragen ohnehin ab. Dein Unternehmensname wird auf dem Tab Hostnamen zum Hostnamen des Spiels. Ein Name ist für dein Unternehmen auf Lebenszeit reserviert; „Abtrennen“ deaktiviert ihn nur.
Solange ein Teilnehmer noch nicht drehen darf, wird das Rad gesperrt angezeigt, mit einem Text, der erklärt, was es freischaltet. Sobald er berechtigt ist, wird es scharf geschaltet und ist bereit. Landet das Rad auf einem echten Preis, gibt es Konfetti; ein Ergebnis ohne Preis bekommt nie welches.
- Eine öffentliche Seite pro Kampagne, auf deinem eigenen playmyoffer.com-Hostnamen.
- Gebaut und betrieben unter Einstellungen, Lead-Spiele, nur von Managern.
- Drei Tabs: Kampagnen, Leads und Hostnamen.
Zwei Teilnahmemodi, und warum WhatsApp zuerst der Standard ist
Der Kampagneneditor hat einen Schalter mit dem Titel „WhatsApp vor dem Drehen erforderlich“, und er ist standardmäßig an. In diesem Modus füllt ein Teilnehmer das Formular aus, schickt deinem Unternehmen dann von seinem eigenen Handy eine WhatsApp-Nachricht mit seinem Teilnahmecode, und erst dann kann er drehen. Jeder, der die Teilnahme abgeschlossen hat, hat dir also zuerst geschrieben: Er ist ein Kontakt in deinem Posteingang mit einer bereits offenen Unterhaltung, und dein Follow-up ist eine Antwort in einem Chat, den er begonnen hat. Der Editor lässt dich die Empfangsnummer wählen, zeigt die Nummer, an die die Teilnehmer schreiben, und warnt, wenn diese Nummer getrennt ist. Im Pflichtmodus kann das Telefonfeld im Formular ganz wegfallen, weil die WhatsApp-Nachricht die Nummer liefert.
Ist der Schalter aus, drehen Teilnehmer ohne WhatsApp. Das ist weniger Aufwand, und die Seite bietet danach einen Link „Weiter auf WhatsApp“ an, aber es gibt keine Garantie, dass du jeden Teilnehmer über WhatsApp erreichst. Der Editor sagt offen, dass der Pflichtmodus die Zahl abgeschlossener Teilnahmen verringern kann; das ist der Tausch, für den du dich entscheidest.
In beiden Modi drückt der Teilnehmer selbst auf Senden. Spun schreibt einem Teilnehmer nie zuerst, und das Spiel startet nie von sich aus ein werbliches Follow-up.
| WhatsApp vor dem Drehen erforderlich: an (Standard) | Aus | |
|---|---|---|
| Ablauf | Formular, WhatsApp-Nachricht vom Teilnehmer, Drehen | Formular, Drehen, optionaler Link „Weiter auf WhatsApp“ |
| Wer zuerst schreibt | Der Teilnehmer, immer | Der Teilnehmer, wenn er möchte |
| Was du bekommst | Einen Kontakt mit offener Unterhaltung für jede abgeschlossene Teilnahme | Einen Formulareintrag; eine Unterhaltung nur bei denen, die weitergemacht haben |
| Empfangsnummer | Erforderlich; der Editor warnt, wenn sie getrennt ist | Nicht nötig |
| Telefonfeld im Formular | Kann wegfallen | Teil des Formulars |
Teilnahmemodus und Empfangsnummer werden in jeder veröffentlichten Version eingefroren, und der Veröffentlichungsdialog nennt den Modus, den er veröffentlicht.
Siehe auch: WhatsApp-Marketing ohne Sperre: der Leitfaden
Funktioniert ohne WhatsApp
Schalte „WhatsApp vor dem Drehen erforderlich“ aus, und die Kampagne läuft ganz ohne WhatsApp-Nummer. Der Editor nennt diesen Modus „Funktioniert ohne WhatsApp“: Teilnehmer füllen das Formular aus, drehen und sehen das Ergebnis sofort, und du kannst den Link überall teilen, etwa im Messenger, auf Instagram, per E-Mail oder als QR-Code. Eine Kampagne in diesem Modus wird ohne Empfangsnummer veröffentlicht, und das Formular muss nach einer Telefonnummer oder einer E-Mail-Adresse fragen, damit du den Teilnehmer erreichen kannst.
Ohne den WhatsApp-Schritt wird für dich keine Unterhaltung eröffnet, das Follow-up übernimmst du also selbst. Ist mit der Kampagne eine WhatsApp-Nummer verbunden, bietet die Seite nach dem Drehen einen Link „Weiter auf WhatsApp“ an.
Verbinde eine Nummer, und jeder Teilnehmer beginnt einen Chat mit dir. Die Spalte „Mit WhatsApp verbunden“ unten beschreibt eine Kampagne, bei der „WhatsApp vor dem Drehen erforderlich“ an ist, mit der Standardregel dafür, wann aus einer Teilnahme ein Lead wird; der Teilnahmemodus wird pro Kampagne gewählt und in jeder veröffentlichten Version eingefroren.
| Ohne WhatsApp | Mit WhatsApp verbunden (empfohlen) | |
|---|---|---|
| Wer den ersten Kontakt aufnimmt | Du: eine kalte Nachricht per Messenger, E-Mail oder Telefon | Die Teilnehmer: Jeder schreibt dir zuerst, deine Antwort ist also nie eine kalte Nachricht |
| Sperrrisiko bei WhatsApp | Machst du das Follow-up selbst über WhatsApp, ist das eine kalte Erstnachricht, genau die Art, durch die Business-Nummern markiert werden | Keines durch das Spiel: Jeder Teilnehmer hat den Chat eröffnet, du antwortest also immer nur |
| Kontakt in deinem CRM | Nur wenn du die Teilnahme auf dem Tab Leads freigibst | Automatisch, mit der Unterhaltung verknüpft |
| Mehrfache Teilnahmen | Eine pro Telefonnummer oder E-Mail-Adresse | Eine pro WhatsApp-Konto, viel schwerer zu fälschen |
| Preise einlösen | In Spun, in der Gewinnerliste der Kampagne | Direkt aus dem Chat oder aus der Gewinnerliste |
| Kosten | Kostenlos, so lange du willst, ohne Karte | Kostenlos während der 7-tägigen Testphase, danach ein Tarif |
Dasselbe Rad, dieselben Preise, dieselben Designs, derselbe Link, den du überall teilen kannst.
Bei kostenlosen Konten und Testkonten zeigt die öffentliche Seite ein kleines Badge „Powered by Spun“; jeder bezahlte Tarif blendet es aus.
Preise, Gewinnchancen und Bestand
Preise sind eine Tabelle von Radsegmenten. Jedes hat eine Gewichtung, optional einen Bestand und ein Tageslimit, optional einen Gutscheincode und einen Aktiv-Schalter, und ein Segment kann ein Feld ohne Preis sein. Die aktuellen Gewinnchancen stehen neben jeder Gewichtung und verschieben sich, wenn der Bestand ausgeht. Auf einem ausverkauften Preis landet das Rad also nicht mehr, ohne dass du etwas anfassen musst.
Unter der Tabelle enthält ein Block „Gewinnernachrichten“ pro echtem Preis die Gewinnnachricht und die Einlöseanweisungen, die danach angehängt werden. Ist die Gewinnnachricht leer, lautet die Bestätigung „Herzlichen Glückwunsch! Du hast gewonnen:“ plus der Preis.
Beim Veröffentlichen zeigt eine Übertragsvorschau pro Preis sechs Spalten: bisheriger Gesamtbestand, bisher vergeben, bisher verbleibend, neuer Gesamtbestand und verbleibend nach dem Veröffentlichen. Hast du den Gesamtbestand eines Preises erhöht, wird die Zeile hervorgehoben, und du musst vor dem Veröffentlichen eine Bestätigung anhaken. Der Dialog warnt außerdem, wenn Teilnehmer sich bereits in der aktuellen Version bestätigt haben und aufs Drehen warten, weil sie durch das Veröffentlichen neu beginnen müssen.
Wie das Rad aussieht
Eine Voreinstellung für einen Anlass bündelt eine Vorlage, ein dekoratives Motiv und passenden Titel- und Überschriftentext in einem Klick, und du kannst danach alles von Hand bearbeiten. Jede Vorlage gehört zu einer von fünf Radformen: volle Tortenstücke, ein Donut mit offener Mitte, Segmente mit Lücken und einem Rand dazwischen, ein flacher Ring mit Kontur oder ein Halbkreis.
Eine Karte „Raddesign“ unter der Preistabelle zeigt das Rad der Kampagne mit deinen eigenen Preisen und nennt seine Vorlage. „Anderes Design wählen“ öffnet einen Dialog, der vor dem Veröffentlichen das ganze Teilnehmererlebnis in einem Rahmen in Handygröße durchspielt, vom Ankommen über das Drehen bis zum Ergebnis, und mehrere Vorlagen nebeneinander zeigen kann; „Design speichern“ macht das Design, für das du dich entschieden hast, zum Rad der Kampagne. Der Veröffentlichungsdialog enthält dieselbe Auswahl „Aussehen“ als Galerie mit den Tabs Immergrün, Saisonal und Aktionen; der Tab Aktionen hat noch keine Vorlagen und sagt das auch.
Ein Manager kann ein leises Tick-Geräusch einschalten, während sich das Rad dreht. Es ertönt erst, wenn der Teilnehmer Ton in seinem eigenen Browser erlaubt hat, und eine auf seinem Gerät gespeicherte Stummschaltung hat immer Vorrang vor der Kampagneneinstellung.
Eine Kampagne durchführen
- 1
Die Kampagne anlegen
Name, Seitenadresse, Zeitraum, Limits, der Teilnahmemodus und, im Pflichtmodus, die Empfangsnummer. Speichere Preise und Einstellungen, bevor du veröffentlichst.
- 2
Eine Version veröffentlichen
Bestätige das Aussehen, lies die Übertragsvorschau und den eingefrorenen Teilnahmemodus, wähle, welche Formularfelder Pflicht sind, und veröffentliche. Jede Veröffentlichung ist eine Version; Teilnehmer, die sich in der alten bestätigt haben, beginnen neu.
- 3
Die Kampagne laufen lassen
Eine veröffentlichte Kampagne lässt sich pausieren, fortsetzen, sofort stoppen, abschließen, archivieren oder duplizieren. Eine laufende Kampagne im Pflichtmodus wird in der Liste und im Editor markiert, wenn mit ihrer Empfangsnummer etwas nicht stimmt.
- 4
Die Leads bearbeiten
Der Tab Leads listet Teilnahmen aus allen Kampagnen, mit standardmäßig maskierten Kontaktdaten. „Kontaktdaten anzeigen“ ist eine ausdrückliche Anfrage, die im Audit-Log festgehalten wird, und jedes Aktualisieren oder Ändern eines Filters maskiert sie wieder. Teilnahmen, die auf Prüfung warten, können dort freigegeben oder abgelehnt werden.
- 5
Die Preise der Gewinner einlösen
„Einlösen“ markiert einen Preis als übergeben, mit optionaler Notiz; „Stornieren“ hebt einen Preis auf, den der Gewinner abgelehnt hat; „Wieder öffnen“ macht beides rückgängig. Ein Preis kann nur einmal eingelöst werden, auch wenn zwei Personen gleichzeitig klicken, und Einlösen ändert nie Bestand oder Gewinnchancen.
Wo das Spiel auf deinen Posteingang trifft
Hat ein Teilnehmer deinem Unternehmen geschrieben, zeigt seine WhatsApp-Unterhaltung eine Lead-Spiele-Karte: die Kampagne, ob er gewonnen hat und was, den Einlösestatus und dieselben Buttons „Einlösen“, „Stornieren“ und „Wieder öffnen“, wobei die Kontaktdaten auch auf der Karte maskiert bleiben. Die Person, die am Rad gedreht hat, ist die Person, mit der du schon schreibst, das Follow-up findet also in dem Verlauf statt, den sie eröffnet hat.
Der Veröffentlichungsdialog hat einen Schalter „Gewinner eine WhatsApp-Bestätigung senden“, standardmäßig aus. Ist er an, bekommt ein Teilnehmer, der dir geschrieben hat und gewinnt, eine kurze Nachricht mit dem Preis, gebaut aus der Gewinnnachricht und den Einlöseanweisungen, die du dafür geschrieben hast. Eine fehlgeschlagene oder verzögerte Bestätigung ändert nie etwas am Preis selbst. An niemanden, der dir nicht geschrieben hat, wird etwas gesendet.
Siehe auch: Jeden Lead auf ein Board der Vertriebspipeline bringen
Das Spiel auf deiner eigenen Website einbetten
Nach dem Veröffentlichen gibt dir ein Bereich „Auf deiner Website einbetten“ ein Snippet zum Kopieren und Einfügen, entweder direkt in der Seite oder als Start-Button in der Ecke, mit Einrichtungshinweisen für gängige Website-Baukästen und einer Live-Vorschau. Eine Liste erlaubter Websites legt fest, welche deiner Websites das Spiel einbetten dürfen, und die Kampagnenauswertung trennt Teilnahmen über die Einbettung von denen, die direkt auf der Spielseite gespielt wurden.
Was das Spiel bewusst nicht tut
Ein Lead-Magnet, der still eine kalte Liste aufbaut, würde den Sinn zunichtemachen. Diese Grenzen sind die Funktion.
- Es schreibt einem Teilnehmer nie zuerst. Der Teilnehmer drückt in seinem eigenen WhatsApp auf Senden; die einzige Nachricht, die Spun senden kann, ist die optionale Gewinnerbestätigung, an jemanden, der dir schon geschrieben hat.
- Es sendet nie werbliche Follow-ups. Was du mit der offenen Unterhaltung machst, liegt bei dir, innerhalb deiner normalen Versandlimits.
- Es gibt einen abgetrennten Hostnamen nie wieder frei. Der Name bleibt für dein Unternehmen reserviert.
- Es zeigt Kontaktdaten nie stillschweigend an. Jedes Anzeigen ist eine ausdrückliche, protokollierte Anfrage, und die Liste maskiert beim Aktualisieren wieder.
- Es lässt das Einlösen nie die Gewinnchancen ändern. Der Bestand ändert sich nur, wenn das Rad landet.
Siehe auch: WhatsApp gesperrt? Warum es passiert und was du tun kannst