Sieh jede Spun-Funktion in Aktion

Das ist der gemeinsame Team-Posteingang. Jordan führt Blue Horizon Travel und will Maya im Team. Im Team-Panel, Zugriff teilen: ihre E-Mail, die Rolle Teammitglied und der eine gespeicherte Filter, den sie sehen soll, Buchungsanfragen. Teilen, und die Einladung geht raus. Maya bekommt die Einladung per E-Mail. Ein Klick öffnet die Einladungsseite, sie nimmt an, und sie ist drin. Aus ihrem eigenen Arbeitsbereich wechselt sie zu Blue Horizon und sieht nur die Gespräche, die Jordan mit ihr geteilt hat, sonst nichts. Jetzt läuft es live. Öffnet Maya einen Chat, sieht Jordan ihre Initialen darauf. Und sobald sie zu tippen beginnt, bekommt Jordan eine Warnung: Maya antwortet bereits. Maya schickt ihre Antwort. Jordan sieht sie markiert mit Gesendet von Maya Brooks. Der Kunde sieht weiterhin eine Nummer, ein Unternehmen. Und Jordan behält die Kontrolle: Rolle und Umfang jedes Mitglieds, direkt im Team-Panel.

Zugriff teilen führt dich in fünf Schritten. Zuerst, wer: eine E-Mail-Adresse oder ein Teammitglied, das Spun schon nutzt. Zweitens, die Rolle: vier Vorlagen von Leser bis Volle Kontrolle, jede auf ihrer Karte erklärt. Drittens, optional, ein Pipeline-Board, an dem die Person arbeiten soll. Viertens, welche Gespräche: wähle einen oder mehrere gespeicherte Filter, und genau das sieht die Person. Zuletzt eine Übersicht über alles, bevor du teilst. Ein Klick, und die Einladung geht raus.

Rollen entscheiden, wer was sieht. Leser, Teammitglied, Manager und Volle Kontrolle, jede mit einem festen Satz Berechtigungen, den man direkt aus der Zugriffstabelle abliest. Jede Mitgliedskarte zeigt die Rolle, die geteilten Filter und die genauen Berechtigungen, und der Inhaber kann jede davon jederzeit ändern.

Die automatische Zuweisung verteilt neue Chats im Team. Im Rundlauf: Jeder neue Einzelchat bekommt das Namenslabel des nächsten Teammitglieds, in dieser Reihenfolge. Gewichte, Pausen und Arbeitszeiten entscheiden, wer als Nächstes dran ist, und das Panel zeigt immer, wer den nächsten Chat übernimmt.

Dein Team spricht im selben Posteingang. Mayas Direktnachricht steht direkt neben den Kundenchats, eine Übergabe braucht also nie eine andere App. Jordan liest die Übergabe und antwortet direkt dort. Team-Chats bleiben intern: Nichts, was hier geschrieben wird, erreicht je einen Kunden.

Spun Chat ist der eigene Kanal Ihres Teams, getrennt von WhatsApp. Filtern Sie die Liste darauf, und Sie sehen nur interne Gespräche. Erstellen Sie eine Gruppe für ein Team oder ein Projekt, wählen Sie die Teammitglieder aus, und die Gruppe existiert nur in Spun. Die erste Nachricht geht an das Team und niemals an einen Kunden.

Bevor Sie tippen, sehen Sie, wer schon da ist: Ethan antwortet gerade in diesem Chat, zu sehen in der Kopfzeile und direkt über dem Eingabefeld. Sie brauchen Hilfe aus dem Team? Erwähnen Sie die Person in einer Teamnotiz. Maya wird benachrichtigt, und der Kunde sieht nichts.

Jedes Gespräch hat Teamnotizen: Kontext von Kollegen, der im Team bleibt und direkt am Chat hängt. Hinterlassen Sie eine Notiz für die nächste Schicht. Für den Kunden ist sie nie sichtbar.

Halten Sie einen vollen Posteingang übersichtlich. Ein Klick zeigt nur die ungelesenen Gespräche. Oder konzentrieren Sie sich auf ein einzelnes Label wie VIP, und die Liste zeigt nur diese Kontakte. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Gespräch, um es oben anzuheften, stummzuschalten oder zu archivieren, wenn es erledigt ist.

Markieren Sie die Nachrichten, die Sie später wieder brauchen, etwa einen Preis oder ein Datum, direkt über das Nachrichtenmenü. Alle markierten Nachrichten des Gesprächs stehen im Kontaktbereich, damit nichts Wichtiges im Verlauf untergeht.

Das Briefing für heute steht über der Chatliste und zählt, was gerade Ihre Aufmerksamkeit braucht: unbeantwortet, ungelesen, wartend, Alarme, überfällige Aufgaben und veraltete Gespräche. Klicken Sie auf eine Kachel, und die Liste zeigt genau diese Gespräche, damit Sie sie eins nach dem anderen abarbeiten können.

Antworten, die Sie jeden Tag tippen, liegen als Schnellantworten bereit, nur einen Klick vom Eingabefeld entfernt. Wählen Sie eine aus, und sie landet in der Nachricht, personalisiert mit den Daten des Kontakts und bereit zum Senden.

A message is written, the clock icon opens the schedule picker, a time is chosen, and the message shows as scheduled in the thread.

A video room with three participants; each speaks in their own language and live captions show the translated text for the viewer.

Jede Person, mit der Sie schreiben, steht in der Kontaktdatenbank, mit Firma, Rolle, Labels, Notizen und dem gesamten Gesprächsverlauf. Suchen Sie nach Name, Nummer oder Firma, und die Liste filtert sich schon beim Tippen. Dasselbe Profil steht neben dem Chat. Öffnen Sie den Kontaktbereich, bearbeiten Sie die Angaben direkt dort und speichern Sie: Firma, Rolle, Abteilung. Teamnotizen, Labels und der Tab Daten liegen im selben Bereich. So hängt nichts davon ab, sich an das letzte Gespräch zu erinnern.

Labels sind das Rückgrat des Posteingangs. Im Label-Manager sind sie alle versammelt: farbig markiert, nach Kategorien gruppiert, jedes mit eigenen Tagen für In Kontakt bleiben und einem Timer zum automatischen Entfernen. Regeln vergeben sie für Sie: ein Stichwort, ein Erstkontakt, eine Nachricht mit Preis, ein unbeantworteter Chat, eine Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten. Jede neue eingehende Nachricht läuft durch diese Regeln. Die KI-Auto-Beschriftung liest das Gespräch und schlägt Labels vor oder vergibt sie selbst. Und der Tab Rotation macht aus den Labels der Teammitglieder eine Zuweisung neuer Chats reihum. Die Massenetikettierung ist ein Raster aus allen Kontakten, Chats und Gruppen gegen alle Labels: Haken Sie Zellen an, um Dutzende Personen auf einmal zu labeln. Im Posteingang zeigt jeder Chat seine Labels, und der Label-Filter grenzt die ganze Liste mit einem Klick auf eines davon ein. Neben dem Chat hat der Kontaktbereich einen Tab Labels: Fügen Sie Labels während des Gesprächs hinzu oder entfernen Sie sie, und die Chatliste aktualisiert sich sofort. Und Labels steuern den Rest: Eine Kampagne richtet sich an ein Label, In Kontakt bleiben überwacht jedes Label nach eigenem Zeitplan, und auch Automatisierungen und gespeicherte Filter bauen darauf auf.

Öffnen Sie ein beliebiges Label, und Sie finden eigene Einstellungen. Neben Name und Farbe gibt es eine KI-Beschreibung, die der automatischen Beschriftung sagt, wann sie das Label vergeben soll und wann nicht. In einer gemeinsamen Label-Gruppe kann immer nur ein Label der Gruppe an einem Chat hängen. Legen Sie Dringend in die Gruppe Priorität: Sobald ein Chat Dringend bekommt, fällt das Label Niedrige Priorität von selbst weg. Kontaktart und Problem funktionieren genauso, ein Lead kann also nie gleichzeitig Kunde sein. Versteckt lässt ein Label im Hintergrund weiterarbeiten, ohne Chip in der Chatliste. Unter Erweitert bestimmt ein Gewicht, wie schwer es der KI fällt, das Label herabzustufen. Und die Tage für In Kontakt bleiben machen daraus eine Nachfass-Regel: vierzehn Tage ohne Nachricht, und der Chat wird markiert. Die KI-Einstellungen pro Label bestimmen, wie viele Nachrichten die KI liest, wie sicher sie sein muss und wann das Label wieder wegfällt. Automatisch entfernen nach achtundvierzig Stunden heißt: Ein Label Dringend verschwindet zwei Tage später von selbst, statt für immer zu bleiben. Der Tab KI-Auto-Beschriftung legt die Regeln für das ganze Konto fest. Der Dringlichkeitsverfall entfernt Prioritäts-Labels von selbst, sobald ein Gespräch als erledigt erkennbar ist, nach der Stundenzahl, die Sie wählen. Und eine Obergrenze für Labels pro Chat verhindert, dass die KI sie anhäuft.

Die Suche findet Personen und Nachrichten schon beim Tippen: einen Namen, eine Nummer oder ein Wort aus dem Gespräch. Filter lassen sich kombinieren: nur ungelesene, ein Label, eine Pipeline-Phase, ein Kanal oder ein Status, und die Liste passt sich an.

Jede Kombination von Filtern lässt sich unter einem Namen speichern: ungelesen mit E-Mail-Adresse, VIPs, die auf uns warten, noch nicht identifizierte Chats. Danach ist sie nur einen Klick entfernt. Heften Sie die Filter an, die Sie täglich nutzen, und teilen Sie einen gespeicherten Filter mit einem Teammitglied, damit es genau dieselbe Liste sieht.

Kreise bündeln die Menschen, die zusammengehören: eine Familie, ein Kundenunternehmen, ein Komitee. Jede Person hat im Kreis eine Rolle, so wissen Sie, wer bucht und wer zahlt. Jemanden hinzuzufügen dauert zwei Klicks, und jeder Kreis zeigt die ganze Gruppe an einem Ort.

A customer's conversation opens on WhatsApp; the channel menu in the thread header lists her other channels, and ticking Email and SMS merges those messages into the same timeline, each marked with its channel, next to her calls.

A customer's thread fills in with messages and an outgoing call in time order, then a teammate adds a team note in the Contact Info panel, next to the contact's tasks.

Fotos, Dokumente und Sprachnachrichten gehören zu jedem Gespräch: das Hotel, das Angebot, die Reisepässe. Und alles wird im Kontaktbereich an einem Ort gesammelt, so geht nichts im Chat verloren.

WhatsApp-Marketing aus dem Posteingang, den Sie ohnehin nutzen: Kampagnen an viele Kontakte, Beiträge in Ihren Gruppen, Glücksrad-Spiele und Smart Links, alles an einem Ort. Jeder Versand richtet sich nach den WhatsApp-Limits, mit Ruhezeiten und einem Wert für die Versandgesundheit, damit Ihre Nummer sicher bleibt, während Sie wachsen. Und Smart Links machen aus jeder Anzeige, jedem Beitrag und jedem Button auf Ihrer Website einen WhatsApp-Chat, den Sie bis zu der Kampagne zurückverfolgen können, die ihn gebracht hat.

Kampagnen bündelt alle Wege, viele Menschen auf einmal zu erreichen: Broadcasts, Hauptgruppen und eine persönliche Nachricht an eine gefilterte Liste, mit den Regeln für sicheres Senden im Blick. An mehrere Kontakte senden: Sie schreiben einmal, wählen die Empfänger per Filter, und jede Person erhält ihre eigene private Nachricht, vom Server getaktet, damit Ihre Nummer sicher bleibt.

Versand gezielt nach Label. Schreiben Sie die Nachricht einmal. Wählen Sie dann die Empfänger nach Label: nur die VIPs oder nur die Personen mit einer offenen Buchungsanfrage. Die Liste aktualisiert sich bei jeder Auswahl.

Massenversand wird vom Server getaktet, nicht von Ihrem Browser: eine Nachricht nach der anderen, mit Pausen dazwischen, selbst wenn Sie den Tab schließen. Versandlimits, Ruhezeiten, gefilterte Empfänger und ein Wert für die Versandgesundheit schützen Ihre WhatsApp-Nummer, und die Warteschlange hält sich daran, auch wenn Sie den Tab schließen.

In Send to Segment, two more WhatsApp lines are ticked under Send from, the split is set to By percentage with shares of 50, 30 and 20, and after Create & Start the campaign history shows progress for each line.

Eine Hauptgruppe ist eine Liste von WhatsApp-Gruppen. Ein Beitrag geht an jede Mitgliedsgruppe, mit zufälligen Pausen dazwischen, in menschlichem Tempo. Zeitpläne wiederholen den Beitrag täglich oder wöchentlich in einem Zeitfenster, an den Tagen Ihrer Wahl, und können den Text sogar aus einem Google Sheet lesen.

Ein Smart Link ist ein Link pro Kampagne: eine Anzeige, ein Beitrag, ein Button auf der Website. Der Lead klickt, und WhatsApp öffnet sich mit einer vorbereiteten ersten Nachricht. Jeder Link zählt seine Klicks und die Chats, die daraus entstanden sind, und kann eine eigene Automatisierung starten. So wissen Sie, welche Kampagne welches Gespräch gebracht hat.

In a Lead Games campaign, a new prize is added with its chance, stock and daily limit and the real chances update; Require WhatsApp before spinning is switched on; then a winner's prize is marked as redeemed.

In Settings, Facebook Lead Ads shows a connected Facebook page; a second lead form is switched on, a WhatsApp auto-reply is written and saved, and a new lead appears at the top of Recent Leads.

Zahlungserinnerungen zeigt auf einem Bildschirm, wer im Rückstand ist und mit wie viel, sortiert danach, wie spät die Zahlung ist. Zu jeder Rechnung lässt sich eine freundliche Erinnerung mit dem Zahlungslink senden, im eigenen WhatsApp-Chat des Kunden, und die Antwort landet genau dort.

In Invite your contacts, three contacts are picked (people already on Spun or already invited are greyed out), then the Messages app opens with the invite text and personal link ready, it is sent, confirmed as Sent, and the next contact comes up.

Die Vertriebspipeline ist ein Kanban-Board für Ihre Chats: Jeder Kontakt steht in einer Phase, Neu, Kontaktiert, Angebot, Gewonnen oder Verloren, direkt neben dem Posteingang. Ziehen Sie einen Chat direkt aus der Chatliste in eine Phase. Mia hat nach Paketen gefragt, also kommt sie zu Kontaktiert, und die Zähler aktualisieren sich sofort. Wenn ein Deal vorankommt, ziehen Sie seine Karte in die nächste Phase. Lena hat zugesagt, also wandert ihre Karte von Angebot zu Gewonnen. Jede Karte ist ein echtes Gespräch: Öffnen Sie sie, und der Chat ist sofort da. Sie können auch mehrere Boards nebeneinander nutzen.

The Keep In Touch list shows contacts past their label threshold; a quick message is typed into the inline box and sent, and the contact leaves the list.

The Tasks board with custom project columns; a card is dragged to In Progress and its status marker updates.

Ein Alarm ist eine Erinnerung, die an einem Gespräch hängt: heute Abend beim Angebot nachhaken, um drei die Tickets senden, morgen wegen des Flugs anrufen. Wird er fällig, rückt das Gespräch wieder nach oben. Alarme können sich jeden Monat wiederholen und einem Teammitglied zugewiesen werden.

Der Kalender liegt direkt neben dem Posteingang: Anrufe, Besichtigungen und Meetings der Woche, jeweils mit dem passenden Gespräch verknüpft. Öffnen Sie einen Termin, und der Chat ist einen Klick entfernt. Erstellen Sie einen Termin aus einer Nachricht, und er lässt sich mit Google Kalender synchronisieren.

Guides post their daily voice notes in a WhatsApp group while a Check-ins rule watches it; Check now shows 4 of 6 have posted, at the 21:00 deadline the check lists the two missing members, and their prepared reminders wait in AI Sends until one is approved and sent.

Sprint Mode is started for 30 minutes; a banner counts down while the chat list stays still, and when the time is up Sprint Complete shows 14 messages, 5 chats and 3 events, and Review Messages brings the new chats into the list.

Der Automatisierungs-Hub listet alles, was auf eingehende Nachrichten reagiert, in der Reihenfolge, in der es läuft: Chat-Flüsse, Regel-Labels, automatische Antworten, der KI-Chatbot, KI-Labels, Erinnerungen. Jede hat einen Schalter und einen Modus und zeigt, wie oft sie zuletzt ausgelöst hat. So sehen Sie auf einen Blick, was für Sie arbeitet, und schalten alles mit einem Klick ab.

In the AI Chatbot settings the chatbot is switched on and its instructions are written in plain words: the business, the tone and the language to answer in. A customer then asks about Crete and the chatbot's reply appears in the thread, marked Sent by AI chatbot.

Die Wissensdatenbank enthält Ihre Richtlinien, Pakete und häufigen Fragen. Die KI antwortet aus diesen Artikeln, nicht aus Vermutungen. Sie lernt auch aus Ihren eigenen Gesprächen: Vorgeschlagenes Wissen wartet auf Ihre Freigabe, und eine Website oder ein Dokument lässt sich in einem Schritt importieren.

In the AI Chatbot settings, Voice Chatbot is switched on with a default voice and the language set to auto-detect. A customer's voice note then gets a voice-note reply in the thread, labeled Sent by voice chatbot and AI voice reply, and the reply is played.

Ein Chat-Fluss ist ein geführtes Gespräch, das die KI für Sie übernimmt: Wählen Sie einen aus, und er fragt den Kunden Schritt für Schritt ab. Er sammelt die Antworten unterwegs, Reiseziel, Termine, Reisende, und Sie geben jede Nachricht frei, bevor sie gesendet wird.

The Autopilot panel lists follow-up rules made from campaigns. A rule is edited and its AI Strictness slider is raised to Strict, then the Activity tab shows each reply's decision and confidence score, with a low-confidence reply left unanswered for the team.

New messages arrive in the chat list and labels such as Urgent and Order appear on them automatically a moment later.

Der Automatisierungs-Hub listet alles, was auf eingehende Nachrichten reagiert, in Pipeline-Reihenfolge. Jede Automatisierung lässt sich direkt in dieser Liste auf Aktiv, Shadow oder Deaktiviert setzen. Sind zwei Automatisierungen gleichzeitig aktiv, die beide Kunden antworten, markiert der Tab Konflikte das und nennt sie. So entscheiden Sie, welche antworten soll.

Berichte zeigt jedes Automatisierungsereignis: welches System gehandelt hat, für welchen Kontakt, mit welchem Ergebnis, und den Grund, wenn es sich zurückgehalten hat. Filtern Sie nach Ergebnis oder System, um zum Beispiel jede Antwort zu sehen, die gewartet hat, weil schon ein Teammitglied im Chat war. Jede Automatisierung hat ihren eigenen Schalter und ihr eigenes Aktivitätsprotokoll. Pausieren Sie eine Regel mit einem Klick, und KI-Antworten treten zurück, wenn ein Teammitglied aktiv ist.

Weave ist der Assistent im Posteingang. Fragen Sie in einfachen Worten, etwa was ein Kunde zugesagt hat, und Weave durchsucht Ihre Gespräche nach der Antwort. Die Antwort stammt aus dem Gespräch selbst: das Paket, die Termine, der Preis, die zusätzliche Tour und was als Nächstes passieren sollte. Fassen Sie mit einem Klick nach, und Weave entwirft die Bestätigung, die Sie prüfen und selbst senden.

Dieselbe Frage, gestellt in Spun: Jordan öffnet Weave im Posteingang, fragt, wer heute auf eine Antwort wartet, und bittet um einen Entwurf an Lena. Weave antwortet aus den Gesprächen selbst: wer wartet, seit wann und was jeder Einzelne gefragt hat. Der Entwurf für Lena ist fertig. Ein Klick setzt ihn in das Nachrichtenfeld ihres Chats, und Sie senden ihn selbst.

Der KI-Textverfasser sitzt im Nachrichtenfeld. Tippen Sie eine kurze Notiz, und mit aktiviertem Funkel-Symbol wird daraus eine vollständige Antwort, die die Details aus dem Gespräch übernimmt. Die Regler unter dem Entwurf bestimmen Perspektive, Länge, Ton und Sprache. Wählen Sie Formal, und der Entwurf wird in diesem Ton neu geschrieben. Neben dem Nachrichtenfeld gibt es zwei Senden-Buttons: Der grüne sendet, was Sie getippt haben, der violette sendet den KI-Entwurf. Sie lesen ihn zuerst, Sie entscheiden. Nichts wird von selbst gesendet.

Tippen Sie eine kurze Notiz ins Nachrichtenfeld, und der KI-Textverfasser macht daraus eine vollständige Antwort, mit den Details aus dem Gespräch. Noch nicht ganz richtig? Klicken Sie auf Verbessern und sagen Sie, was sich ändern soll: kürzer, herzlicher, förmlicher oder ein Detail, das noch fehlt. Jede Runde verfeinert denselben Entwurf, und nichts ändert sich, bis Sie ihn einfügen. Sie lesen ihn trotzdem selbst und senden ihn selbst.

Wenn ein Kunde schreibt, liest Spun das Gespräch und schlägt direkt über dem Nachrichtenfeld Antworten vor. Klicken Sie auf einen Vorschlag, um ihn ins Nachrichtenfeld zu übernehmen. Bearbeiten Sie ihn nach Wunsch, und senden Sie ihn dann selbst. Wählen Sie einen Ton oder geben Sie eine eigene Anweisung, und die nächsten Vorschläge richten sich danach.

Beginnen Sie mit einer Ihrer gespeicherten Antworten, den Antworten, die Sie jeden Tag senden. Schalten Sie den KI-Textverfasser ein, und er schreibt den gespeicherten Text für diesen Kunden um, mit dem, was im Gespräch gesagt wurde. Die Bedeutung Ihrer gespeicherten Antwort bleibt gleich, ergänzt um Reise, Termine und Tour. Sie prüfen sie und senden sie selbst.

A long conversation is opened, Summarize is chosen from the AI menu, and a short summary with the agreed points appears in the side panel.

A message is turned into a task from its action menu, then Suggest tasks reads the conversation and proposes a short list that is reviewed and created.

Während Sie an einem Chat arbeiten, findet Spun frühere Gespräche zu derselben Art von Anfrage, sortiert danach, wie gut sie passen. Öffnen Sie eines, um zu lesen, wie Ihr Team es damals gelöst hat, und springen Sie in dieses Gespräch, um zu übernehmen, was funktioniert hat.

Die KI liest jedes Gespräch und sortiert es nach Thema und Priorität. So fällt eine dringende Anfrage in der Liste auf, noch bevor Sie sie öffnen. Jede Entscheidung wird protokolliert, mit dem gewählten Label, wie sicher sich die KI war und wie dringend der Chat wirkt. Liegt die KI einmal daneben, machen Sie es mit einem Klick rückgängig, und die automatische Beschriftung schalten Sie jederzeit ein oder aus.

A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered.

A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered.

Wenn eine Kundin auf Spanisch schreibt, erkennt Spun die Sprache an ihren Nachrichten und zeigt sie im Chat-Kopf an. Öffnen Sie die Spracheinstellungen und wählen Sie, in welche Sprache eingehende Nachrichten übersetzt werden, hier Deutsch. Die erkannte Sprache ist der Ausgangspunkt. Unter jeder Nachricht steht jetzt eine deutsche Übersetzung. So verstehen Sie die Kundin sofort.

Beginnen Sie mit Spun selbst. Wählen Sie unter Einstellungen, Allgemein die App-Sprache, und alle Menüs und Schaltflächen wechseln, nur für Sie und auf jedem Gerät, das Sie nutzen. Ihr Team behält seine eigene Sprache. Jeder Chat kann außerdem eine eigene Sendesprache haben. Wählen Sie sie aus der Liste, von Spanisch und Arabisch bis Hindi und Tamil. Tippen Sie jetzt in Ihrer eigenen Sprache. Der Chip über dem Nachrichtenfeld zeigt, dass auf Spanisch gesendet wird. Sehen Sie sich die Übersetzung an, bevor etwas rausgeht, und passen Sie sie bei Bedarf an. Die Kundin liest Spanisch, Sie schreiben weiter auf Deutsch.

Kunden schicken im Chat Passnummern, Kartendaten, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Sie sehen sie, weil Sie sie brauchen. Mit aktivierter Schwärzung ersetzt Spun diese Daten durch Platzhalter, bevor das Gespräch an die KI geht. Mit Zensiert anzeigen prüfen Sie genau, was die KI erhält. Jede Art von entfernten Daten wird gezählt, und die echten Werte bleiben in Ihrem Posteingang.

Das ist ChatGPT mit dem Spun-Connector. Es hat sich mit der normalen Spun-Anmeldung angemeldet, ohne einen Schlüssel kopieren zu müssen, und mit der Zugriffsstufe Assistent mit Sendungen. Fragen Sie, wer heute auf eine Antwort wartet, und lassen Sie eine Antwort an Olivia entwerfen. ChatGPT liest die Nachfass-Warteschlange, findet Olivia, liest den Verlauf und entwirft die Antwort mit den Tools von Spun. Es schlägt die Nachricht vor, und weiter kommt es nicht: Das Senden geht zur Freigabe an Spun. Zurück in Spun wartet die Nachricht, die ChatGPT vorgeschlagen hat, in der Warteschlange AI Sends, zusammen mit der Begründung. Bei Lena ist noch nichts angekommen. Eine Person im Team genehmigt sie, bearbeitet sie vorher oder lehnt sie ab. Erst dann geht sie an die Kundin.

Wenn ein KI-Agent eine Nachricht senden will, geht sie nicht einfach raus. Sie wartet in der Freigabe-Warteschlange, zusammen mit der Begründung. Genehmigen, bearbeiten oder lehnen Sie jede Karte ab. Nichts erreicht einen Kunden, bevor ein Mensch zustimmt, und das Prüfprotokoll hält jede Entscheidung fest.

In Settings, AI Assistant (MCP), a manager clicks Enable autonomous sending on one connected AI app and confirms by typing AUTONOMOUS. The app is marked Autonomous with a note that reconnecting turns it off, and the media relay and quiet hours rules that still apply are highlighted.

An empty chat list offers Connect WhatsApp. The Link your phone window shows a QR code with the Linked devices steps, then WhatsApp Connected with the number, and the WhatsApp chats fill the list and open in Spun.

Betreiben Sie mehrere WhatsApp-Nummern aus einem einzigen Konto. Jede Nummer erscheint im Umschalter mit Status und Plan, und Sie wechseln mit einem Klick. Jede Nummer ist ein eigener Posteingang, mit eigenen Chats, Kontakten, Einstellungen und Teamzugriffen. Ihre Gespräche vermischen sich nie mit denen Ihrer anderen Nummer. Fügen Sie in der Web-App eine weitere Nummer als kostenpflichtige Zusatzleitung hinzu: Geben Sie ihr einen Namen, wählen Sie den Plan und legen Sie fest, wer im Team sie öffnen darf. Die Abrechnung beginnt, sobald sie verbunden ist.

Der Gruppen-Hub listet jede WhatsApp-Gruppe auf Ihrer Nummer. Die Gruppen, die Sie verwalten, stehen oben, mit Mitgliederzahlen und Labels. Öffnen Sie eine Gruppe, um die Teilnehmer und ihre Rollen zu sehen, Name und Beschreibung zu bearbeiten und den Einladungslink zu kopieren oder zurückzusetzen. Als Admin genehmigen oder lehnen Sie Beitrittsanfragen ab und legen fest, ob nur Admins Nachrichten senden oder die Gruppeninfo bearbeiten dürfen.

In the Status panel a text status is typed on a colored background and posted; a contact's photo and voice stories then play in the story viewer, and Binge mode scrolls through everyone's stories full screen.

Die Kanalansicht listet die WhatsApp-Kanäle auf Ihrer Nummer, die Sie betreiben und denen Sie folgen, jeweils mit dem neuesten Update. Öffnen Sie einen Kanal, um seine Updates in derselben Ansicht zu lesen, die Sie für Ihre Chats nutzen.

Die Versandgesundheit gibt jeder WhatsApp-Nummer einen Wert von 0 bis 100, der stündlich neu berechnet wird. Er steht oben im Kampagnen-Hub neben jeder Nummer, bevor Sie senden. In den Einstellungen wird der Wert in seine Bestandteile zerlegt: Antworten, Versandspitzen, der Anteil neuer Kontakte, unbeantwortete Nachrichten und Nachrichten mit nur einem Haken, das Alter der Nummer und Verbindungsabbrüche. Jedes Signal sagt, was es beobachtet hat, und die Karte erklärt, wie Sie den Wert verbessern. Eine Nummer, die jünger als zwei Wochen ist, bekommt zusätzlich eine Anleitung zum Aufwärmen. Der Wert ist nur eine Empfehlung und blockiert nie einen Versand.

Die Versandsicherheit legt die Grenzen fest, an die sich jeder automatische Versand über eine Nummer hält: Kampagnen, Bots, geplante Nachrichten und Gruppenbeiträge. Nachrichten, die Sie von Hand tippen, sind nie begrenzt. Wenn die Antworten zurückgehen oder mehr Nachrichten bei einem Haken bleiben, bremst sich die Nummer selbst. Eine neue Nummer startet in einem langsameren Aufwärmtempo, und während der Ruhezeiten geht nichts Automatisches raus. Solange WhatsApp die Nummer einschränkt, pausieren Kampagnen und laufen weiter, sobald die Einschränkung aufgehoben ist, und Bilder können pro Person leicht variieren. Jeder Schutz ist optional, und der Expertenmodus hebt sie auf.

Side by side with the Spun thread, the customer's phone shows what an automated reply looks like: her message is marked read, the business shows online, then typing for about as long as the reply needs, then the reply arrives, and the second message follows after a varied gap.

SMS liegen im selben Posteingang wie WhatsApp. Haken Sie im Kanalmenü SMS an, und die Textnachrichten erscheinen der Reihe nach im Gespräch, neben den WhatsApp-Nachrichten. Antworten Sie auf eine SMS, und das SMS-Eingabefeld öffnet sich, adressiert an ihre Nummer. Es zählt beim Tippen Zeichen und Segmente, und ihre Antwort kommt in genau diesen Verlauf zurück. In den Einstellungen verbinden Sie Ihr eigenes Twilio- oder TextGrid-Konto und wählen die Nummern, von denen Sie schreiben, oder Sie verbinden ein Android-Telefon über TextBee.

Verbinden Sie einmal Ihr eigenes Gmail, und E-Mail wird zu einem Kanal des Gesprächs. Haken Sie im Kanalmenü E-Mail an, und der E-Mail-Verlauf erscheint in derselben Zeitleiste wie die WhatsApp-Nachrichten. Wählen Sie E-Mail, und das Eingabefeld öffnet sich direkt im Chat. Die Nachricht geht immer an die beim Kontakt gespeicherte Adresse, aus Ihrem eigenen Gmail. Schreiben Sie Betreff und Nachricht wie bei jeder E-Mail. Nach dem Senden landet ihre Antwort wieder in diesem Gespräch. So bleibt die ganze Kundenbeziehung an einem Ort.

From a teammate's conversation the Spun audio call button starts a one-to-one call shown in a small call window. Then Start Group Call is opened, Audio Call and Audio + transcript are chosen for three teammates, and the group audio meeting runs with a Recording audio badge.

In a team group chat, Start group video call opens a group video meeting with four people. Share screen puts an itinerary on the large tile, Get guest link copies a link, and a guest joins the call.

In a customer's chat the phone button opens Make a Call; pressing Call shows Calling while the user's own phone rings first. Then the Phone Calls page opens the finished call with its recording playing and a transcript split by speaker.

The Spun dashboard shows eight key numbers with their trend against the previous period, then the Messages tab with messages over time, hourly activity and top chats; the Customize panel switches a widget off.

On the dashboard, Messages Over Time switches from 7 to 30 days, Hourly Activity shows inbound and outbound volume per hour, and the Engagement tab shows response times and a Team Performance table per team member.

The dashboard's Top Active Chats and Top Active Groups widgets rank conversations and groups by message count, with each bar split into inbound and outbound; switching from 7 to 30 days re-ranks both lists.

In the Groups panel, a WhatsApp group's Analytics button opens message activity for the last 7 and 30 days with a daily bar chart, your own sent, delivered and read counts, the group's top senders, and member growth.

In Settings, Response Targets is switched on with a 15-minute first reply target and a manager added to the alerts; the chat list then badges a chat as overdue and one with minutes left, an overdue alert arrives, and the dashboard's Team Performance table shows each agent's share of replies on target.

The dashboard's Momentum tab shows an Inbox Health score built from rescue, flow, care and consistency, daily progress rings, a Lead Rescue list of conversations going cold, and streaks; the Customize panel then switches on Personal Bests and Working Circle.

The chat list shows Today's Briefing counts; the Daily Summary chat holds the morning summary Spun posts at the chosen time: tasks due today, overdue tasks, alarms, today's calendar, scheduled messages and a group recap, each line a link, and clicking a task opens it in the Tasks panel.

In Chat Digests, a period report is created from the Bookings and requests template for all chats on March 11; the finished report shows totals, and Why this number? opens the bookings and the customer messages behind a count. On the right, a rolling digest adds a new answer when a customer asks to change dates.

The MCP Dashboard shows attention chips, chat digests, group signals, AI sends awaiting approval and chats needing follow-up; a digest opens with numbered sources, one source previews the original message, and an AI send is approved with a confirming second tap.

Die geteilte Group Intelligence bündelt die WhatsApp-Gruppen aller Mitglieder einer Spun-Gruppe in einem Radar. Jedes Mitglied fügt einen Monitor hinzu, und die gefundenen Leads sieht der ganze Kreis. Ein Lead zeigt nur den Vornamen und die Nachricht. Um die Person zu erreichen, fragen Sie eine Vorstellung an, und das Mitglied in dieser Gruppe entscheidet, ob die Vorstellung über sein WhatsApp rausgeht. Unter Teilen sehen Sie, was Sie zu jedem Kreis beitragen, genehmigen oder lehnen Anfragen für Vorstellungen ab und können das Teilen jederzeit ändern oder beenden.

Ein Monitor liest die WhatsApp-Gruppen, die Sie auswählen, und markiert Verkaufschancen. Jede hat eine Sicherheitsstufe, die Nachricht und den Grund für die Markierung. Um einen Monitor zu erstellen, wählen Sie die Gruppen, dann eine Vorlage wie Verkaufsmöglichkeiten oder Ihr eigenes Ziel in einfachen Worten, dazu Stichwörter, die immer markiert werden. Dann legen Sie fest, wie Sie davon erfahren: sofort, in einer täglichen oder wöchentlichen Zusammenfassung, wer im Team benachrichtigt wird und ob Sprachnachrichten einbezogen werden. Kurz prüfen, und schon beginnt der Monitor zu beobachten.

In the contact panel, Find professional profile shows a preview of the match; Unlock adds the job title, company and LinkedIn to the contact.

Settings, Plan and Usage: the AI token meter fills to 62 percent of the plan's monthly AI credit with a pace projection, usage is broken down by feature, and the Team AI Usage card shows each member's share while a monthly cap is set for one teammate.

Team KI-Nutzung zeigt, wer die KI-Tokens der Organisation in diesem Zeitraum verbraucht hat, Mitglied für Mitglied, mit Automatisierungen und geplanten Aufgaben in einer eigenen Zeile. Geben Sie jedem Mitglied ein tägliches oder monatliches Token-Limit. Maya hat schon ein Monatslimit, und hier bekommt auch Ethan eines. Manager erhalten eine E-Mail bei 50, 80 und 100 Prozent des Monatskontingents und eine Warnung, wenn ein Mitglied mehr als den festgelegten Anteil verbraucht. Die automatische Aufladung kauft Tokens nach, wenn das Kontingent aufgebraucht ist, und geht nie über Ihr Monatslimit hinaus.

Die CRM-Synchronisierung verbindet Spun mit HubSpot, damit Ihre WhatsApp-Kontakte und Gesprächsnotizen im CRM landen. Salesforce, GoHighLevel und Pipedrive folgen in Kürze. Öffnen Sie die Verbindung und wählen Sie, was synchronisiert wird: Kontakte und Notizen gehen an HubSpot, und dort geänderte Kontakte kommen zurück zu Spun. Die Zähler zeigen, wie viele Kontakte synchronisiert sind und ob es Fehler gab, und Verbindung testen prüft die Verbindung zu Ihrem HubSpot-Konto.

Die Seite Erweiterungen ordnet Add-ons danach, wo sie in Spun erscheinen: Wachstum, WhatsApp und Anrufe, Einblicke, Integrationen. Installieren Sie eine, und sie erscheint in Ihrem Menü. Jede Erweiterung hat eine eigene Seite: was sie tut, wo sie erscheint und jede Berechtigung, die sie anfordert, bevor Sie sie installieren. Der Tab Installiert zeigt, was Ihr Workspace schon hat, WhatsApp inklusive, und jede Erweiterung öffnen Sie direkt von hier.

In Settings, Google Sheets, with Google already connected, the Leads Log template is added; when a teammate tags a chat Hot Lead, a row appears in the new sheet. Then the Call Log template is added and a finished WhatsApp call lands as a row in its own sheet.

In Settings, Google Calendar and Meet, calendar event sync is switched on and tasks and scheduled messages are included. The Spun calendar opens in week view with events, an alarm, a task and a scheduled message, and turning on the Google Calendar layer adds the primary Google calendar's events in grey alongside them.

Die Dateisynchronisierung kopiert Fotos, Dokumente und Sprachnachrichten aus Ihren WhatsApp-Chats nach Google Drive oder OneDrive, sobald sie ankommen. Legen Sie fest, welche Dateitypen bei gesendeten und empfangenen Nachrichten synchronisiert werden, schließen Sie Dateiendungen aus, die nie kopiert werden sollen, und ordnen Sie alles nach Kontakt und Monat. Das Aktivitätsprotokoll zeigt jede synchronisierte Datei und den Drive-Ordner, in dem sie gelandet ist. Eine Nachsynchronisierung kopiert auch ältere Dateien aus der Zeit vor der Verbindung.

Webhooks senden Daten an Ihr eigenes System, sobald im Posteingang etwas passiert: Eine Nachricht kommt an, ein Kontakt wird angelegt, ein Label wird vergeben. Jeder Webhook protokolliert jede Zustellung mit ihrem HTTP-Status, und fehlgeschlagene Zustellungen werden wiederholt. Mit einer Testnachricht prüfen Sie Ihren Endpunkt jederzeit. Für die REST-API wird jeder Schlüssel nur mit seinem Präfix angezeigt, hat nur die Berechtigungen, die Sie vergeben, und lässt sich auf Ihre eigenen IP-Adressen beschränken.

On a physiotherapist's public HealthPro booking page, a client picks a time slot, pays a $30 deposit and sees Booking Confirmed with a WhatsApp confirmation to follow. In the provider's HealthPro view inside Spun, the dashboard shows bookings live and Stripe connected, the new appointment appears as confirmed, and the provider profile is shown.

Der Coaching-Tipps Hub sendet angemeldeten Kontakten per WhatsApp Tipps und Check-in-Fragen, nach Ihrem Zeitplan, und sammelt ihre Antworten. Starten Sie mit einem fertigen Programm aus Tipps, Check-ins und einer automatischen Nachrichtenserie, oder schreiben Sie eigene Inhalte, von Hand oder mit KI. Einschreibungen zeigt jeden Kontakt in einer Sequenz, an welchem Tag er gerade ist und wann die nächste Nachricht rausgeht. Jede Einschreibung lässt sich pausieren oder fortsetzen.

An animated diagram: two organizations each send the same query for all contacts, with no organization filter, to a shared PostgreSQL contacts table. A row-level security gate lets each one through only to its own rows; the other organization's rows stay locked, and each gets back three rows, all its own.

An animated diagram: a reply typed in the browser travels to Spun's servers as a locked, scrambled packet over a TLS connection, then on to the WhatsApp provider and the AI provider over their own TLS links, and the customer's answer comes back the same way. The payments link is marked TLS too.

Die Schwärzung personenbezogener Daten legt fest, welche persönlichen Daten jeden KI-Dienst erreichen. Ausgewogen entfernt Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Ausweisnummern, bevor Chatbot, Weave, Zusammenfassungen und Absichtserkennung eine Nachricht sehen. Maximal schaltet zusätzlich Übersetzung und Such-Embeddings komplett ab und löscht die vorhandenen Suchindizes. Vollständige KI gibt den Modellen den ganzen Kontext und entfernt trotzdem Finanzdaten.

An animated diagram: Summarize is clicked on a customer chat, the phone number and email are masked by PII redaction, the redacted text goes to the AI provider for that one request, and the summary comes back to the inbox. The path from the AI provider to model training is crossed out and stamped Not used for training.

Where your WhatsApp session connects from matters: a connection that keeps changing, or that does not match the country of your phone, is what gets numbers flagged. Spun keeps the session on one connection region, here the United States, and warns you in the inbox the moment that stops matching your phone. Self Proxy goes one step further. A small app on one of your Windows or Mac computers routes the session through your own office or home internet, so WhatsApp sees the same address your phone uses every day. The link is far more stable, you re-scan the QR code far less often, your traffic stays in your own country, and there is no proxy to rent. One computer carries the line. Spun checks the tunnel every minute, re-verifies the connection, and shows the last successful test, the address WhatsApp sees, and how long the service has been up. If that computer goes offline, an approved backup in the same country takes over on its own. Add a second computer as a backup. Jordan installed it on a laptop, then travelled to Canada: Spun sees the country change, marks the laptop as not eligible, and never moves WhatsApp onto it. Your number stays in its protected country. The protected country is where you normally use WhatsApp on your phone. Only a manager can change it, every computer is re-verified when they do, and a VPN left on by mistake is caught and re-checked. New accounts start with nothing to install, on a Spun-managed connection in their confirmed country, and switch to Self Proxy from this card whenever they are ready.

Plan und Nutzung zeigt Ihren aktuellen Plan, wie viel vom KI-Guthaben dieses Monats verbraucht ist, wann es zurückgesetzt wird und welche Funktionen am meisten verbrauchen. Ein Upgrade öffnet Stripe Checkout. Zahlungen laufen vollständig über Stripe, und Spun speichert nie Ihre Kartennummer. Karte ändern oder kündigen öffnet das Abrechnungsportal von Stripe, und jede Rechnung im Abrechnungsverlauf verlinkt auf ihren Stripe-Beleg.

Spun hat drei Pläne: Starter, Pro und Max. Jeder enthält den gemeinsamen Posteingang, KI auf Abruf, Kontaktkreise, Messaging und Broadcasts. Unterschiede gibt es beim monatlichen KI-Guthaben, beim Speicher, bei den Plätzen für Automatisierungen und bei den erweiterten Tools. Starter kostet neunundvierzig Dollar im Monat: fünf Dollar KI-Guthaben, eine Million Tokens, zehn Gigabyte Speicher, ein geplanter KI-Workflow, der komplette Team-Posteingang und zweitausend Abrufe pro Monat durch verbundene KI wie ChatGPT oder Claude über MCP. Mit diesem Plan starten die meisten kleinen Teams. Pro kostet hundert Dollar im Monat: fünfzehn Dollar KI-Guthaben, drei Millionen Tokens, hundert Gigabyte, fünf KI-Workflows und verbundene KI ohne Obergrenze inklusive. Diesen Plan empfiehlt Spun für das tägliche Geschäft. Max kostet zweihundert Dollar im Monat: vierzig Dollar KI-Guthaben, acht Millionen Tokens, fünfhundert Gigabyte, unbegrenzte Workflows, SLA-Monitore und erweiterte Mitarbeiterberichte. Zusätzliche WhatsApp-Nummern sind hier auch am günstigsten: neunundzwanzig Dollar im Monat für eine Starter-Nummer statt neunundvierzig. Vergleichen Sie die Pläne Zeile für Zeile. Ein neues Konto bekommt sieben Tage lang alles kostenlos, ohne Karte zum Start. Tokens bremsen Sie nie aus: Guthabenpakete gibt es ab fünf Dollar für eine Million, und Upgrade oder Kündigung ist ein Klick über Stripe.