WhatsApp für E-Commerce
Von „Ist das auf Lager?“ zum Stammkunden.
Deine Kunden fragen, bestellen und reklamieren schon auf WhatsApp. Spun gibt deinem Shop einen Team-Posteingang mit KI, Automatisierungen und einem Live-Bestellprotokoll, auf der Nummer, die du schon auf jedes Paket druckst.
Kostenlos starten: 7 Tage alles inklusiveKommt dir das bekannt vor?
Bestellfragen überfluten ein einziges Handy
„Wo ist meine Bestellung?“ landet auf einem einzigen Gerät, um das sich Support, Versand und Inhaber streiten.
Bestellungen aus dem Chat gehen verloren
Was im Gespräch vereinbart wurde, landet nie in einem System, in dem jemand es nachverfolgen kann.
Aktionen laufen von Hand
Einen Sale anzukündigen heißt, eine Nachricht von Hand an eine ganze Liste weiterzuleiten, Chat für Chat.
Keine Support-Abdeckung
Wenn die Person mit dem Handy frei hat, hören Kunden nur Stille.
So nutzen E-Commerce-Teams Spun
Gemeinsamer Support-Posteingang
Support, Vertrieb und Versand arbeiten gemeinsam an derselben WhatsApp-Nummer, mit Zuweisung, Labels wie „Neue Bestellung“ oder „Reklamation“ und vollständigem Verlauf.
Automatische Antworten und Chat-Abläufe
Beantworte die Fragen, die sich ständig wiederholen (Öffnungszeiten, Lieferung, Rücksendungen), sofort, auch um 2 Uhr nachts.
Antworten als KI-Entwürfe
Langer Reklamationsverlauf? Erhalte eine Zusammenfassung und einen Antwortvorschlag, statt zu scrollen.
Broadcasts ohne Gebühren pro Nachricht
Schick Hinweise auf wieder verfügbare Ware und Sale-Ankündigungen an deine Kundenlisten, in einem Plan zum Festpreis.
Bestellungen in Google Sheets
Chats und Bestellungen werden in Echtzeit zu Zeilen: Leads, Bestellungen, abgeschlossene Unterhaltungen, jeweils in einem eigenen Tabellenblatt.
Geplante Nachrichten
Plane Versandbestätigungen und Nachfassnachrichten so, dass sie zum richtigen Zeitpunkt rausgehen.
Startklar an einem Nachmittag
Verbinde die Shop-Nummer
Die Nummer auf deiner Verpackung und in deiner Instagram-Bio wird in wenigen Minuten zum Team-Arbeitsbereich.
Richte Abläufe und Vorlagen ein
Beantworte die immer gleichen Fragen automatisch und überlass Menschen die Gespräche, die verkaufen.
Protokolliere alles in Sheets
Vorlagen mit einem Klick für ein Lead- oder Bestellprotokoll: Deine Betriebstabelle füllt sich von selbst.
Häufige Fragen
Funktioniert Spun mit der WhatsApp-Nummer, die mein Shop schon nutzt?
Ja, genau darum geht es. Keine neue Nummer, keine Business-API-Freigabe, kein Umzug für deine Kunden.
Kann ich Aktionen an viele Kunden schicken?
Ja, Broadcasts sind eingebaut, und weil der Preis fest ist, zahlst du nichts pro Nachricht.
Wie kommen Bestellungen in meine Tabelle?
Die native Google-Sheets-Integration schreibt Unterhaltungen, Leads und abgeschlossene Chats in Echtzeit als Zeilen, ohne Zapier.
Was kostet das?
Pläne zum Festpreis starten bei €45 pro Monat mit unbegrenzt vielen Teammitgliedern, und es gibt einen kostenlosen Test.
Wo liegen diese Daten wirklich?
Deine Organisation liegt auf einer einzigen Datenzelle (neue Organisationen werden auf der EU-Zelle in Nürnberg, Deutschland, angelegt) und ist durch die Row-Level-Security von PostgreSQL von allen anderen Organisationen getrennt. Du legst pro Dienst fest, was bei einem KI-Anbieter ankommt. Zur Sicherheitsübersicht.
Lass deine WhatsApp-Nummer für dich arbeiten
Festpreis ab €45 pro Monat, unbegrenzt viele Teammitglieder und ein kostenloser Test, auf der Nummer, die du schon nutzt.
Kostenlos starten: 7 Tage alles inklusive