Vergleich
DelightChat: Preise und 7 Alternativen
DelightChat ist ein E-Commerce-Helpdesk mit eingebautem offiziellem Zugang zur WhatsApp Business API, abgerechnet nach Tickets und Kontakten. Hier siehst du, was es kostet, für wen es passt und welche 7 Alternativen es gibt, wenn die Limits anfangen zu drücken.
Preise und Funktionen geprüft auf der Website des jeweiligen Anbieters am 24. August 2026
DelightChat verbindet einen Omnichannel-Helpdesk mit Shopify-Prägung (WhatsApp, Instagram, E-Mail, Live-Chat) mit offiziellem Zugang zur WhatsApp Business API ohne Einrichtungskosten und, das muss man anerkennen, ohne Aufschlag auf die Meta-Tarife. Für einen kleinen Shopify-Shop, der Support-Tickets über mehrere Kanäle beantwortet, ist der Startup-Plan für $29 wirklich erschwinglich.
Das Modell funktioniert allerdings mit Zählern: Jeder Plan begrenzt die Tickets und Kontakte pro Monat, mit Überschreitungsgebühren pro Block, sobald du die Grenze überschreitest ($10 pro zusätzliche 100 Tickets bei Startup), und jede weitere WhatsApp-Nummer kostet $25 pro Monat. Weil WhatsApp über die Business API läuft, gelten die Meta-Gebühren pro Nachricht, die Freigabe von Vorlagen, das 24-Stunden-Fenster und die fehlenden Gruppen, und marketingstarke Monate lassen die Zähler rotieren.
Dieser Leitfaden vergleicht 7 Alternativen: API-Plattformen mit Nähe zum E-Commerce (Zoko, WATI, SleekFlow, Respond.io, AiSensy, Interakt) und Spun, das den Weg ohne API geht: deine bisherige WhatsApp-Nummer, unbegrenzt viele Teammitglieder, keine Limits für Tickets oder Kontakte und KI inklusive zu einem einzigen Festpreis.
DelightChat-Preise erklärt
Die drei Pläne von DelightChat richten sich nach Volumenlimits statt nach Lizenzen: Startup für $29 pro Monat enthält 500 Tickets und 2,500 Kontakte mit 5 Teammitgliedern; Scale für $99 pro Monat enthält 2,000 Tickets, 10,000 Kontakte und 20 Mitglieder; Growth für $299 pro Monat enthält 6,000 Tickets, 30,000 Kontakte und 50 Mitglieder. Überschreitungen werden pro Block abgerechnet (zum Beispiel $10 pro zusätzliche 100 Tickets bei Startup), und jede weitere WhatsApp-API-Nummer kostet $25 pro Monat.
Die Kosten für WhatsApp-Nachrichten werden zu den Meta-Tarifen ohne Aufschlag weitergegeben, was fair ist, aber es bleiben Kosten pro Nachricht, die mit dem Volumen wachsen, zusätzlich zu dem Plan, in den dich die Limits drängen.
Zum Vergleich: Spun hat keine Zähler für Tickets, Kontakte oder Nachrichten: €45 bis €179 pro Monat zum Festpreis, mit unbegrenzt vielen Teammitgliedern auf deiner bisherigen Nummer.
| Plan | Preis | Enthalten / Grenzen |
|---|---|---|
| Startup | $29 pro Monat | 500 Tickets, 2,500 Kontakte, 5 Mitglieder; $10 pro zusätzliche 100 Tickets |
| Scale | $99 pro Monat | 2,000 Tickets, 10,000 Kontakte, 20 Mitglieder |
| Growth | $299 pro Monat | 6,000 Tickets, 30,000 Kontakte, 50 Mitglieder |
| Extras | $25 pro Monat pro zusätzliche API-Nummer | Meta-Gebühren pro Nachricht zum Selbstkostenpreis weitergegeben |
DelightChat-Preise von delightchat.io/pricing, geprüft am 24. August 2026. 14 Tage kostenloser Test, ohne Kreditkarte. Prüfe die aktuellen Preise auf der Website des Anbieters.
Warum Teams eine Alternative zu DelightChat suchen
Das sind die Gründe, die Käufer am häufigsten nennen, und sie entscheiden, welche Alternative passt.
Zähler für Tickets und Kontakte
Jeder Plan begrenzt Tickets und Kontakte pro Monat. Eine gute Verkaufssaison wird direkt zu Überschreitungsgebühren oder zu einem erzwungenen Upgrade.
Erst E-Commerce, dann alle anderen
Das Produkt ist rund um Shopify-Shops gebaut. Dienstleister, Agenturen und Vertriebsteams zahlen für Mechanik, die sie nicht nutzen werden.
Die Grenzen der API sind strukturell
Vorlagen, das 24-Stunden-Fenster, keine WhatsApp-Gruppen, eine eigene API-Nummer: DelightChat erbt das alles.
KI steht nicht im Mittelpunkt
Wenn KI standardmäßig Antworten entwerfen, Verläufe zusammenfassen und Sprachnachrichten transkribieren soll, ist ein Helpdesk mit angehängtem WhatsApp die falsche Form.
Die Kosten pro Nachricht bleiben
Kein Aufschlag ist fair, aber die Meta-Gebühren wachsen trotzdem mit jeder Kampagne, die du verschickst.
Alternativen zu DelightChat auf einen Blick
| Funktion | Spun | Zoko | WATI | SleekFlow | Respond.io | AiSensy | Interakt |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Preismodell | Festpreis für das ganze Team | Plan + Gebühr pro Konversation | Plan + pro Nutzer | Pro Nutzer (Mindestanzahl an Lizenzen) | Plan + Kontakte + Nutzer | Plan + Nachrichtenguthaben | Plan + Aufschlag |
| Einstiegspreis (kostenpflichtig) | €45 pro Monat, Festpreis | $49.99 pro Monat | $59 pro Monat (jährlich) | ~$149 pro Monat | $99 pro Monat | $45 pro Monat | ~Rs 2,799 pro Monat |
| Unbegrenzt viele Teammitglieder | Nur Starter-Plan | ||||||
| Business-API-Freigabe nötig | |||||||
| Meta-Gebühren pro Nachricht | |||||||
| Funktioniert mit deiner bisherigen Nummer | |||||||
| WhatsApp-Gruppen | |||||||
| Nachrichtenvorlagen Pflicht | |||||||
| KI-Entwürfe / Zusammenfassung / Fragen an einen Chat | Bots als Zusatz | Guthaben als Zusatz | KI-Suite | KI-Agenten | Kostenpflichtiger Zusatz | Kostenpflichtiger Zusatz | |
| Transkription von Sprachnachrichten | |||||||
| Sprachübersetzung von Stimme zu Stimme | |||||||
| Teamzugriff pro Kunde | Rollen | Rollen | Rollen | Erweiterte Rollen | Basis | Rollen | |
| Ticketsystem / SLA | Basis | Teilweise | Workflows | ||||
| Native CRM-Integrationen | Webhooks + Zapier | ||||||
| Kostenloser Plan / Test | Kostenloser Plan + Test | 7 Tage Test | 7 Tage Test | Kostenloser Plan | 7 Tage Test | Kostenloser Plan | Kostenloser Plan (Instagram) |
Die Preise sind die der kostenpflichtigen Einstiegspläne, die jeder Anbieter am 1. August 2026 auf seiner Website veröffentlicht hat (jährliche Abrechnung, wo angegeben). API-basierte Plattformen geben außerdem die Meta-Gebühren pro Nachricht weiter, die je nach Land und Nachrichtenkategorie unterschiedlich sind. Prüfe die aktuellen Preise immer auf der Website des jeweiligen Anbieters.
1.Spun
Unsere WahlIdeal für Teams, die KI auf ihrer bisherigen WhatsApp-Nummer wollen, ohne die Business API
Spun verfolgt einen grundlegend anderen Ansatz als Business-API-Plattformen. Es verbindet sich mit der WhatsApp-Nummer, die du schon nutzt, indem du einen QR-Code scannst, so wie WhatsApp Web ein Gerät verknüpft. Das heißt: keine API-Freigabe, keine separate Nummer, keine Nachrichtenvorlagen, kein 24-Stunden-Fenster und keine Gebühren pro Nachricht. Dein Chatverlauf und deine WhatsApp-Gruppen kommen mit.
Auf dieser Verbindung baut Spun einen Arbeitsbereich auf, der wirklich von der KI her gedacht ist: Die KI entwirft Antworten in deinem Ton, fasst lange Unterhaltungen zusammen, beantwortet Fragen zu jedem Chat, versieht eingehende Nachrichten automatisch mit Labels und sortiert sie vor und kann einen KI-Chatbot auf Basis einer Wissensdatenbank betreiben. Besonders stark ist Spun bei Sprache: Sprachnachrichten werden automatisch transkribiert, und Spun kann sogar von Stimme zu Stimme übersetzen, damit du mit Kunden in verschiedenen Sprachen sprechen kannst.
Spun ist konsequent fürs Smartphone gebaut, und das zählt, wenn du dein Geschäft tatsächlich vom Handy aus führst. Das Teilen im Team ist fein abgestuft: Du kannst einer virtuellen Assistenz oder einem Teammitglied Zugriff nur auf die Unterhaltungen der eigenen Kunden geben statt auf den ganzen Posteingang. Broadcasts und Zeitplanung sind enthalten, mit eingebauter Vorsicht: Spun hilft dir, innerhalb sicherer Versandgrenzen zu bleiben, statt wahllose Nachrichtenwellen zu fördern.
Stärken
- Funktioniert per QR-Code mit deiner bisherigen Nummer und deinem Verlauf, ohne API-Freigabe
- Volle Unterstützung für WhatsApp-Gruppen
- Festpreis, unbegrenzt viele Teammitglieder
- KI-Entwürfe, Zusammenfassungen, Fragen an einen Chat, automatische Labels, tägliches Briefing
- Transkription von Sprachnachrichten und Übersetzung von Stimme zu Stimme
- Zugriff auf Unterhaltungen pro Kunde für virtuelle Assistenzen und Teams
- Konsequent fürs Smartphone gebaute Apps
Schwächen
- Kein Ticketsystem / keine SLA-Engine (die Vorsortierung übernimmt stattdessen die KI)
- Weniger native CRM-Integrationen (stattdessen Webhooks und Zapier)
- Nicht für Einsatzzwecke der offiziellen API gedacht, etwa verifizierte Benachrichtigungen in großen Mengen mit grünem Haken
2.Zoko
Ideal für Shopify-D2C-Marken auf der Business API
Zoko ist speziell rund um Shopify gebaut. Es synchronisiert deinen Katalog mit WhatsApp, sendet Broadcasts an Shopify-Kundensegmente, bringt fertige Flows zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe mit, und, was unter den API-Lösungen ungewöhnlich ist, der Starter-Plan enthält unbegrenzt viele Agenten ohne Gebühren pro Lizenz.
Die Preisstruktur hat allerdings mehrere Ebenen. Starter erhebt eine Zoko-Plattformgebühr von $0.015 pro Konversation zusätzlich zu den Tarifen von Meta; erst mit dem Plus-Plan für $79.99 fällt dieser Aufschlag weg, und Plus begrenzt dich auf 5 Agenten, zusätzliche Lizenzen kosten je $15. Instagram, individuelle Flows und KI-Chatbots sind alle separat berechnete Zusatzoptionen, und einen kostenlosen Plan gibt es nicht.
Stärken
- Die tiefste Shopify-Integration aller hier vorgestellten Plattformen
- Unbegrenzt viele Agenten im Starter-Plan
- Ab dem Plus-Plan kein Zoko-Aufschlag auf die Meta-Tarife
- Fertige Flows für Warenkorb-Wiederherstellung und Commerce
Schwächen
- Starter erhebt zusätzlich zu den Meta-Tarifen eine Plattformgebühr pro Konversation
- KI-Chatbots, Instagram und individuelle Flows sind alle kostenpflichtige Zusatzoptionen
- Obergrenzen für Agenten und $15 pro zusätzlicher Lizenz oberhalb von Starter
- API-Grenzen: Vorlagen, keine Gruppen, separate Nummer
3.WATI
Die bekannteste Business-API-Plattform für kleine Unternehmen
WATI ist einer der beliebtesten Einstiege in die WhatsApp Business API, mit einem gemeinsamen Team-Posteingang, Broadcast-Kampagnen, Chatbots ohne Programmierung und einem großen Integrations-Marktplatz, unter anderem mit Shopify und Zoho.
Die Nachteile liegen in der Kostenstruktur und den Lizenzgrenzen: Der Growth-Plan ist fest auf 3 Nutzer begrenzt, zusätzliche Lizenzen kosten in den höheren Plänen $24 bis $69 pro Nutzer, KI-Funktionen sind guthabenbasierte Zusatzoptionen, und die Gebühren von Meta pro Nachricht kommen bei jedem Plan obendrauf.
Stärken
- Ausgereiftes Produkt mit großem Integrations-Marktplatz
- Starke Werkzeuge für Broadcasts und Chatbots
- Gut dokumentiert, große Nutzer-Community
Schwächen
- Growth-Plan auf 3 Nutzer begrenzt, ohne Möglichkeit, weitere hinzuzufügen
- Gebühren pro Nutzer summieren sich in wachsenden Teams schnell
- API-Grenzen: Vorlagen, 24-Stunden-Fenster, keine Gruppen, separate Nummer
4.SleekFlow
Ideal für handelsorientierte Teams in Asien auf der Business API
SleekFlow ist eine Omnichannel-Plattform für Social Commerce, die in Hongkong, Singapur und Südostasien beliebt ist. Sie verbindet einen gemeinsamen Posteingang mit Flow-Automatisierung, Zahlungslinks und Katalogfunktionen und bringt eine leistungsfähige KI-Suite mit.
Der Preis gilt pro Nutzer mit einer Mindestanzahl an Lizenzen, und WhatsApp kostet extra: Eine gehostete Nummer kostet $15 pro Monat, und jede Vorlagennachricht wird zu den Tarifen von Meta abgerechnet. Wie alle API-Plattformen hat SleekFlow keinen Zugriff auf WhatsApp-Gruppen oder den bisherigen Verlauf deiner persönlichen Nummer.
Stärken
- Starke Commerce-Funktionen: Kataloge, Zahlungslinks, Shopify-Integration
- Omnichannel: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE und weitere
- Kostenloser Plan, um die Kernfunktionen zu testen
Schwächen
- Preise pro Nutzer mit Mindestanzahl an Lizenzen werden teuer
- Hosting der WhatsApp-Nummer und Nachrichtengebühren kosten extra
- Grenzen der Business API: Vorlagen, keine Gruppen, separate Nummer
5.Respond.io
Die beste Omnichannel-Plattform für mittelgroße Teams auf der Business API
Respond.io ist eine der ausgereiftesten Omnichannel-Plattformen unter den API-Lösungen. Sie bündelt WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok und weitere Kanäle in einem KI-gestützten Posteingang, mit starker Workflow-Automatisierung, KI-Agenten und detailliertem Reporting.
Der Nachteil ist die Kostenstruktur: Du zahlst für den Plan, für Nutzerlizenzen und für Monthly Active Contacts (monatlich aktive Kontakte). Growth für $199 pro Monat enthält 1,000 aktive Kontakte; darüber hinaus zahlst du $12 pro weitere 100. Bei Teams mit hohem Volumen summiert sich das schnell, und die Meta-Gebühren pro Nachricht kommen weiterhin hinzu.
Stärken
- Hervorragender Omnichannel-Posteingang und Automatisierungs-Builder
- KI-Agenten für Lead-Qualifizierung und Support
- Starke Analysen und Kontrollfunktionen auf Enterprise-Niveau
- HubSpot, Salesforce und viele native Integrationen
Schwächen
- Teuer für kleine Teams; die kontaktbasierte Abrechnung ist schwer vorherzusehen
- Nur Business API: Vorlagen, 24-Stunden-Fenster, keine Gruppen
- Überdimensioniert, wenn WhatsApp dein einziger Kanal ist
6.AiSensy
Die beste günstige Business-API-Option, besonders in Indien
AiSensy ist eine reine WhatsApp-Marketingplattform mit einem der niedrigsten Einstiegspreise unter den API-Lösungen und einem wirklich dauerhaft kostenlosen Plan für die Grundnutzung. Es ist ein offizieller Meta-BSP (Business Solution Provider) und in Indien sehr beliebt.
Achte auf die doppelte Preisgestaltung: Derselbe Basic-Plan kostet auf der indischen Preisseite Rs 1,500 pro Monat, auf der USD-Seite aber $45 pro Monat. KI-Funktionen und Chatbot-Flows sind kostenpflichtige Zusatzoptionen, und die Plattform zielt klar auf Broadcast-Marketing ab, was Vorlagenkosten und Disziplin bei der Einhaltung der Regeln mit sich bringt.
Stärken
- Sehr niedriger Einstiegspreis und ein kostenloser Plan
- Speziell für Marketingkampagnen auf WhatsApp gebaut
- Offizieller Meta-BSP mit Werkzeugen für Click-to-WhatsApp-Anzeigen (CTWA)
Schwächen
- Nur WhatsApp, kein Omnichannel-Posteingang
- KI und Flow-Builder sind kostenpflichtige Zusatzoptionen
- Marketinglastige Nutzung bedeutet hohe Rechnungen für Vorlagennachrichten
7.Interakt
Ideal für indische D2C-Marken und Shopify-Händler
Interakt, unterstützt von Jio Haptik, richtet sich an indische Direct-to-Consumer-Marken (D2C). Es bündelt WhatsApp-Kataloge, native Zahlungen, Shopify-Integration und Kampagnenwerkzeuge und bietet, was unter den API-Lösungen ungewöhnlich ist, unbegrenzt viele Agenten-Lizenzen in den kostenpflichtigen Plänen.
Die Preise sind auf Indien ausgerichtet (etwa Rs 2,799 bis Rs 3,799 pro Monat zuzüglich Steuern), und in den Plänen unterhalb von Enterprise gibt es einen Aufschlag pro Nachricht auf die Marketingtarife von Meta. KI-Agenten sind eine separat berechnete Zusatzoption.
Stärken
- Unbegrenzt viele Agenten-Lizenzen in kostenpflichtigen Plänen
- Starkes Commerce-Paket: Kataloge, Zahlungen, Shopify
- Unterstützt von Jio Haptik, in Indien gut etabliert
Schwächen
- Auf Indien ausgerichtet; weniger geeignet für Käufer in den USA oder der EU
- Aufschlag pro Nachricht zusätzlich zu den Meta-Tarifen
- API-Grenzen: Vorlagen, keine Gruppen, separate Nummer
Häufige Fragen
Alternativen zu DelightChat: häufige Fragen
Teste Spun auf der WhatsApp-Nummer, die du schon nutzt
Scanne einen QR-Code, behalte deine Nummer und deinen Chatverlauf und bekomm einen gemeinsamen Posteingang mit KI für dein ganzes Team, zum Festpreis. Ohne Business-API-Freigabe, ohne Gebühren pro Nachricht, ohne Vorlagen.
Kostenlos testenWelche Alternative zu DelightChat solltest du wählen?
Für WhatsApp-Marketing direkt in Shopify ist Zoko das ähnlichste Gegenstück und geht bei Katalog- und Warenkorb-Abläufen weiter; WATI und SleekFlow sind die breiter aufgestellten API-Plattformen; Respond.io passt zu größeren Omnichannel-Teams. Alle teilen die Kostenlogik pro Nachricht und die Grenzen der API.
Wenn du eigentlich ein Team brauchst, das WhatsApp-Gespräche beantwortet, ohne Tickets, Kontakte oder Nachrichten zu zählen, erledigt Spun das auf der Nummer, die du schon nutzt, mit KI inklusive und zu einem einzigen Festpreis.
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