Vergleich
Die 7 besten Alternativen zu Trengo 2026
Trengo ist ein starker europäischer Service-Posteingang, aber jährliche Obergrenzen für Konversationen, Broadcasts als kostenpflichtiger Zusatz und ein hoher Einstiegspreis machen es zu einer schlechten Wahl für Vertriebsteams, die vor allem auf WhatsApp setzen. Hier sind 7 Alternativen im ehrlichen Vergleich, mit echten Preisen.
Preise und Funktionen geprüft auf der Website des jeweiligen Anbieters am 1. August 2026
Trengo ist eine Omnichannel-Plattform für Kundenservice mit Sitz in den Niederlanden und eines der wenigen Tools in dieser Kategorie, das sich wie ein echter Helpdesk verhält: auf SLAs ausgerichtete Workflows, CSAT-Messung, Routing-Regeln, Sprachanrufe und eine europäische Ausrichtung mit Fokus auf die DSGVO. Wenn du ein Serviceteam leitest, ist diese Reife wirklich wertvoll.
Die Probleme beginnen, wenn du auf den Zähler schaust. Boost kostet EUR 299 pro Monat bei jährlicher Abrechnung (EUR 349 monatlich) und enthält 10 Nutzer und 6,000 Konversationen pro Jahr. Pro kostet EUR 499 pro Monat bei jährlicher Abrechnung, mit 20 Nutzern und 18,000 Konversationen. Sechstausend Konversationen im Jahr sind ungefähr fünfhundert im Monat, und die verbraucht ein mäßig ausgelasteter WhatsApp-Posteingang schnell. Broadcasts sind ein kostenpflichtiger Zusatz statt einer Kernfunktion, und WhatsApp läuft weiterhin über die Business API, mit den Meta-Gebühren pro Nachricht obendrauf.
Dieser Ratgeber vergleicht 7 Alternativen: andere API-basierte Plattformen mit anderen Kompromissen (Respond.io, WATI, SleekFlow, Zoko, AiSensy, Interakt) und Spun, das sich per QR-Code mit deiner bisherigen WhatsApp-Nummer verbindet, ohne API, ohne Obergrenze für Konversationen und zu einem einzigen Festpreis.
Die Preise von Trengo erklärt
Trengo verkauft Omnichannel-Supportkapazität: Der Plan Boost kostet EUR 299 pro Monat bei jährlicher Abrechnung (EUR 349 monatlich) mit 10 Nutzern und 6,000 Konversationen pro Jahr; Pro kostet EUR 499 (EUR 599) mit 20 Nutzern und 18,000 Konversationen. Überschreitest du das Kontingent an Konversationen, kaufst du mehr dazu.
WhatsApp läuft über die Business API, daher fallen die Meta-Gebühren für Vorlagen an, und Broadcasts sind ein Zusatz. Als Team, bei dem WhatsApp an erster Stelle steht, zahlst du für viel E-Mail- und Telefonie-Technik, die du vielleicht nie öffnest.
Zum Vergleich: Spun kostet €45 bis €179 pro Monat zum Festpreis, mit unbegrenzt vielen Teammitgliedern, ohne Obergrenze für Konversationen und von Grund auf für WhatsApp gebaut.
| Plan | Preis | Enthalten / Grenzen |
|---|---|---|
| Boost | EUR 299 pro Monat (jährlich) (EUR 349 monatlich) | 10 Nutzer, 6,000 Konversationen pro Jahr |
| Pro | EUR 499 pro Monat (jährlich) (EUR 599 monatlich) | 20 Nutzer, 18,000 Konversationen pro Jahr |
| Broadcasts | Zusatz | Separat berechnet |
| Meta-Gebühren | Pro Vorlagennachricht | Zusätzlich zu jedem Plan |
Preise wie am 1. August 2026 auf der Website des Anbieters veröffentlicht (jährliche Abrechnung, wo angegeben). API-basierte Pläne geben außerdem die Meta-Gebühren pro Nachricht weiter, die je nach Land und Kategorie unterschiedlich sind. Prüfe die aktuellen Preise auf der Seite des Anbieters.
2 Personen, 1 Nummer: Spun €45 pro Monat zum Festpreis; Trengo Boost EUR 349 pro Monat bei monatlicher Abrechnung (EUR 299 bei jährlicher Abrechnung) mit 10 enthaltenen Nutzern, plus Meta-Gebühren pro Nachricht.
Warum Teams eine Alternative zu Trengo suchen
Das sind die Gründe, die Käufer am häufigsten nennen, und sie bestimmen, welche Alternative passt.
Jährliche Obergrenzen für Konversationen
Boost enthält 6,000 Konversationen pro Jahr, etwa 500 pro Monat. Ein wachsender WhatsApp-Posteingang wächst schnell über dieses Kontingent hinaus, und dann verhandelst du über ein Upgrade, statt einfach zu arbeiten.
Hoher Einstiegspreis
EUR 299 pro Monat bei jährlicher Abrechnung ist einer der höchsten Einstiegspreise in dieser Kategorie. Dafür bekommst du 10 Lizenzen, was für ein echtes Supportteam ein sehr gutes Angebot ist und für ein Team aus drei Leuten ein schlechtes.
Broadcasts kosten extra
WhatsApp-Kampagnen sind ein Zusatz statt einer enthaltenen Funktion. Wenn ausgehende Nachrichten zu deiner Art zu verkaufen gehören, steckt eine Kernfunktion hinter einer Bezahlschranke.
Für den Service gebaut, nicht für den Vertrieb
Trengo ist rund um Tickets, SLAs und CSAT aufgebaut. Wenn dein WhatsApp ein Kanal für Vertrieb und Kundenbeziehungen ist statt einer Support-Warteschlange, arbeitet ein Großteil dieser Technik gegen die Art, wie du tatsächlich arbeitest.
Keine WhatsApp-Gruppen
Die Business API kann WhatsApp-Gruppen weder sehen noch verwalten. Wenn Communitys oder Kundengruppen zu deinem Geschäft gehören, kann Trengo sie strukturell nicht abdecken.
Du kannst deine bisherige Nummer und deinen Verlauf nicht nutzen
Die API verlangt eine eigene Nummer, die bei null anfängt, und dazu vorab genehmigte Vorlagen außerhalb des 24-Stunden-Fensters. Die Nummer, an die deine Kunden schon schreiben, bleibt außen vor.
Alternativen zu Trengo auf einen Blick
| Funktion | Spun | Trengo | Respond.io | WATI | SleekFlow | Zoko | AiSensy | Interakt |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Preismodell | Festpreis für das ganze Team | Plan + Obergrenze für Konversationen | Plan + Kontakte + Nutzer | Plan + pro Nutzer | Pro Nutzer (Mindestanzahl an Lizenzen) | Plan + Gebühr pro Konversation | Plan + Nachrichtenguthaben | Plan + Aufschlag |
| Einstiegspreis (kostenpflichtig) | €45 pro Monat, Festpreis | EUR 299 pro Monat (jährlich) | $99 pro Monat | $59 pro Monat (jährlich) | ~$149 pro Monat | $49.99 pro Monat | $45 pro Monat | ~Rs 2,799 pro Monat |
| Unbegrenzt viele Teammitglieder | Nur Starter-Plan | |||||||
| Business-API-Freigabe nötig | ||||||||
| Meta-Gebühren pro Nachricht | ||||||||
| Funktioniert mit deiner bisherigen Nummer | ||||||||
| WhatsApp-Gruppen | ||||||||
| Nachrichtenvorlagen Pflicht | ||||||||
| KI-Entwürfe / Zusammenfassung / Fragen an einen Chat | KI-Agent | KI-Agenten | Guthaben als Zusatz | KI-Suite | Bots als Zusatz | Kostenpflichtiger Zusatz | Kostenpflichtiger Zusatz | |
| Transkription von Sprachnachrichten | ||||||||
| Sprachübersetzung von Stimme zu Stimme | ||||||||
| Teamzugriff pro Kunde | Teams | Erweiterte Rollen | Rollen | Rollen | Rollen | Basis | Rollen | |
| Ticketsystem / SLA | Workflows | Basis | Teilweise | |||||
| Native CRM-Integrationen | Webhooks + Zapier | |||||||
| Kostenloser Plan / Test | Kostenloser Plan + Test | 14 Tage Test | 7 Tage Test | 7 Tage Test | Kostenloser Plan | 7 Tage Test | Kostenloser Plan | Kostenloser Plan (Instagram) |
Die Preise sind die der kostenpflichtigen Einstiegspläne, die jeder Anbieter am 1. August 2026 auf seiner Website veröffentlicht hat (jährliche Abrechnung, wo angegeben). API-basierte Plattformen geben außerdem die Meta-Gebühren pro Nachricht weiter, die je nach Land und Nachrichtenkategorie unterschiedlich sind. Prüfe die aktuellen Preise immer auf der Website des jeweiligen Anbieters.
1.Spun
Unsere WahlIdeal für Teams, die KI auf ihrer bisherigen WhatsApp-Nummer wollen, ohne die Business API
Spun verfolgt einen grundlegend anderen Ansatz als Business-API-Plattformen. Es verbindet sich mit der WhatsApp-Nummer, die du schon nutzt, indem du einen QR-Code scannst, so wie WhatsApp Web ein Gerät verknüpft. Das heißt: keine API-Freigabe, keine separate Nummer, keine Nachrichtenvorlagen, kein 24-Stunden-Fenster und keine Gebühren pro Nachricht. Dein Chatverlauf und deine WhatsApp-Gruppen kommen mit.
Auf dieser Verbindung baut Spun einen Arbeitsbereich auf, der wirklich von der KI her gedacht ist: Die KI entwirft Antworten in deinem Ton, fasst lange Unterhaltungen zusammen, beantwortet Fragen zu jedem Chat, versieht eingehende Nachrichten automatisch mit Labels und sortiert sie vor und kann einen KI-Chatbot auf Basis einer Wissensdatenbank betreiben. Besonders stark ist Spun bei Sprache: Sprachnachrichten werden automatisch transkribiert, und Spun kann sogar von Stimme zu Stimme übersetzen, damit du mit Kunden in verschiedenen Sprachen sprechen kannst.
Spun ist konsequent fürs Smartphone gebaut, und das zählt, wenn du dein Geschäft tatsächlich vom Handy aus führst. Das Teilen im Team ist fein abgestuft: Du kannst einer virtuellen Assistenz oder einem Teammitglied Zugriff nur auf die Unterhaltungen der eigenen Kunden geben statt auf den ganzen Posteingang. Broadcasts und Zeitplanung sind enthalten, mit eingebauter Vorsicht: Spun hilft dir, innerhalb sicherer Versandgrenzen zu bleiben, statt wahllose Nachrichtenwellen zu fördern.
Stärken
- Funktioniert per QR-Code mit deiner bisherigen Nummer und deinem Verlauf, ohne API-Freigabe
- Volle Unterstützung für WhatsApp-Gruppen
- Festpreis, unbegrenzt viele Teammitglieder
- KI-Entwürfe, Zusammenfassungen, Fragen an einen Chat, automatische Labels, tägliches Briefing
- Transkription von Sprachnachrichten und Übersetzung von Stimme zu Stimme
- Zugriff auf Unterhaltungen pro Kunde für virtuelle Assistenzen und Teams
- Konsequent fürs Smartphone gebaute Apps
Schwächen
- Kein Ticketsystem / keine SLA-Engine (die Vorsortierung übernimmt stattdessen die KI)
- Weniger native CRM-Integrationen (stattdessen Webhooks und Zapier)
- Nicht für Einsatzzwecke der offiziellen API gedacht, etwa verifizierte Benachrichtigungen in großen Mengen mit grünem Haken
2.Respond.io
Die beste Omnichannel-Plattform für mittelgroße Teams auf der Business API
Respond.io ist eine der ausgereiftesten Omnichannel-Plattformen unter den API-Lösungen. Sie bündelt WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok und weitere Kanäle in einem KI-gestützten Posteingang, mit starker Workflow-Automatisierung, KI-Agenten und detailliertem Reporting.
Der Nachteil ist die Kostenstruktur: Du zahlst für den Plan, für Nutzerlizenzen und für Monthly Active Contacts (monatlich aktive Kontakte). Growth für $199 pro Monat enthält 1,000 aktive Kontakte; darüber hinaus zahlst du $12 pro weitere 100. Bei Teams mit hohem Volumen summiert sich das schnell, und die Meta-Gebühren pro Nachricht kommen weiterhin hinzu.
Stärken
- Hervorragender Omnichannel-Posteingang und Automatisierungs-Builder
- KI-Agenten für Lead-Qualifizierung und Support
- Starke Analysen und Kontrollfunktionen auf Enterprise-Niveau
- HubSpot, Salesforce und viele native Integrationen
Schwächen
- Teuer für kleine Teams; die kontaktbasierte Abrechnung ist schwer vorherzusehen
- Nur Business API: Vorlagen, 24-Stunden-Fenster, keine Gruppen
- Überdimensioniert, wenn WhatsApp dein einziger Kanal ist
3.WATI
Die bekannteste Business-API-Plattform für kleine Unternehmen
WATI ist einer der beliebtesten Einstiege in die WhatsApp Business API, mit einem gemeinsamen Team-Posteingang, Broadcast-Kampagnen, Chatbots ohne Programmierung und einem großen Integrations-Marktplatz, unter anderem mit Shopify und Zoho.
Die Nachteile liegen in der Kostenstruktur und den Lizenzgrenzen: Der Growth-Plan ist fest auf 3 Nutzer begrenzt, zusätzliche Lizenzen kosten in den höheren Plänen $24 bis $69 pro Nutzer, KI-Funktionen sind guthabenbasierte Zusatzoptionen, und die Gebühren von Meta pro Nachricht kommen bei jedem Plan obendrauf.
Stärken
- Ausgereiftes Produkt mit großem Integrations-Marktplatz
- Starke Werkzeuge für Broadcasts und Chatbots
- Gut dokumentiert, große Nutzer-Community
Schwächen
- Growth-Plan auf 3 Nutzer begrenzt, ohne Möglichkeit, weitere hinzuzufügen
- Gebühren pro Nutzer summieren sich in wachsenden Teams schnell
- API-Grenzen: Vorlagen, 24-Stunden-Fenster, keine Gruppen, separate Nummer
4.SleekFlow
Ideal für handelsorientierte Teams in Asien auf der Business API
SleekFlow ist eine Omnichannel-Plattform für Social Commerce, die in Hongkong, Singapur und Südostasien beliebt ist. Sie verbindet einen gemeinsamen Posteingang mit Flow-Automatisierung, Zahlungslinks und Katalogfunktionen und bringt eine leistungsfähige KI-Suite mit.
Der Preis gilt pro Nutzer mit einer Mindestanzahl an Lizenzen, und WhatsApp kostet extra: Eine gehostete Nummer kostet $15 pro Monat, und jede Vorlagennachricht wird zu den Tarifen von Meta abgerechnet. Wie alle API-Plattformen hat SleekFlow keinen Zugriff auf WhatsApp-Gruppen oder den bisherigen Verlauf deiner persönlichen Nummer.
Stärken
- Starke Commerce-Funktionen: Kataloge, Zahlungslinks, Shopify-Integration
- Omnichannel: WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE und weitere
- Kostenloser Plan, um die Kernfunktionen zu testen
Schwächen
- Preise pro Nutzer mit Mindestanzahl an Lizenzen werden teuer
- Hosting der WhatsApp-Nummer und Nachrichtengebühren kosten extra
- Grenzen der Business API: Vorlagen, keine Gruppen, separate Nummer
5.Zoko
Ideal für Shopify-D2C-Marken auf der Business API
Zoko ist speziell rund um Shopify gebaut. Es synchronisiert deinen Katalog mit WhatsApp, sendet Broadcasts an Shopify-Kundensegmente, bringt fertige Flows zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe mit, und, was unter den API-Lösungen ungewöhnlich ist, der Starter-Plan enthält unbegrenzt viele Agenten ohne Gebühren pro Lizenz.
Die Preisstruktur hat allerdings mehrere Ebenen. Starter erhebt eine Zoko-Plattformgebühr von $0.015 pro Konversation zusätzlich zu den Tarifen von Meta; erst mit dem Plus-Plan für $79.99 fällt dieser Aufschlag weg, und Plus begrenzt dich auf 5 Agenten, zusätzliche Lizenzen kosten je $15. Instagram, individuelle Flows und KI-Chatbots sind alle separat berechnete Zusatzoptionen, und einen kostenlosen Plan gibt es nicht.
Stärken
- Die tiefste Shopify-Integration aller hier vorgestellten Plattformen
- Unbegrenzt viele Agenten im Starter-Plan
- Ab dem Plus-Plan kein Zoko-Aufschlag auf die Meta-Tarife
- Fertige Flows für Warenkorb-Wiederherstellung und Commerce
Schwächen
- Starter erhebt zusätzlich zu den Meta-Tarifen eine Plattformgebühr pro Konversation
- KI-Chatbots, Instagram und individuelle Flows sind alle kostenpflichtige Zusatzoptionen
- Obergrenzen für Agenten und $15 pro zusätzlicher Lizenz oberhalb von Starter
- API-Grenzen: Vorlagen, keine Gruppen, separate Nummer
6.AiSensy
Die beste günstige Business-API-Option, besonders in Indien
AiSensy ist eine reine WhatsApp-Marketingplattform mit einem der niedrigsten Einstiegspreise unter den API-Lösungen und einem wirklich dauerhaft kostenlosen Plan für die Grundnutzung. Es ist ein offizieller Meta-BSP (Business Solution Provider) und in Indien sehr beliebt.
Achte auf die doppelte Preisgestaltung: Derselbe Basic-Plan kostet auf der indischen Preisseite Rs 1,500 pro Monat, auf der USD-Seite aber $45 pro Monat. KI-Funktionen und Chatbot-Flows sind kostenpflichtige Zusatzoptionen, und die Plattform zielt klar auf Broadcast-Marketing ab, was Vorlagenkosten und Disziplin bei der Einhaltung der Regeln mit sich bringt.
Stärken
- Sehr niedriger Einstiegspreis und ein kostenloser Plan
- Speziell für Marketingkampagnen auf WhatsApp gebaut
- Offizieller Meta-BSP mit Werkzeugen für Click-to-WhatsApp-Anzeigen (CTWA)
Schwächen
- Nur WhatsApp, kein Omnichannel-Posteingang
- KI und Flow-Builder sind kostenpflichtige Zusatzoptionen
- Marketinglastige Nutzung bedeutet hohe Rechnungen für Vorlagennachrichten
7.Interakt
Ideal für indische D2C-Marken und Shopify-Händler
Interakt, unterstützt von Jio Haptik, richtet sich an indische Direct-to-Consumer-Marken (D2C). Es bündelt WhatsApp-Kataloge, native Zahlungen, Shopify-Integration und Kampagnenwerkzeuge und bietet, was unter den API-Lösungen ungewöhnlich ist, unbegrenzt viele Agenten-Lizenzen in den kostenpflichtigen Plänen.
Die Preise sind auf Indien ausgerichtet (etwa Rs 2,799 bis Rs 3,799 pro Monat zuzüglich Steuern), und in den Plänen unterhalb von Enterprise gibt es einen Aufschlag pro Nachricht auf die Marketingtarife von Meta. KI-Agenten sind eine separat berechnete Zusatzoption.
Stärken
- Unbegrenzt viele Agenten-Lizenzen in kostenpflichtigen Plänen
- Starkes Commerce-Paket: Kataloge, Zahlungen, Shopify
- Unterstützt von Jio Haptik, in Indien gut etabliert
Schwächen
- Auf Indien ausgerichtet; weniger geeignet für Käufer in den USA oder der EU
- Aufschlag pro Nachricht zusätzlich zu den Meta-Tarifen
- API-Grenzen: Vorlagen, keine Gruppen, separate Nummer
Suchst du einen gemeinsamen WhatsApp-Posteingang für dein Team?
So antwortet ein ganzes Team über eine einzige WhatsApp-Nummer, mit Rollen, Live-Präsenz und Zielen für die Antwortzeit, ohne Gebühren pro Nutzer.
WhatsApp für Teams: eine Nummer, dein ganzes TeamHäufige Fragen
Alternativen zu Trengo: häufige Fragen
Teste Spun auf der WhatsApp-Nummer, die du schon nutzt
Scanne einen QR-Code, behalte deine Nummer und deinen Chatverlauf und bekomm einen gemeinsamen Posteingang mit KI für dein ganzes Team, zum Festpreis. Ohne Business-API-Freigabe, ohne Gebühren pro Nachricht, ohne Vorlagen.
Kostenlos testenWelche Alternative zu Trengo solltest du wählen?
Wenn du die offizielle Business API brauchst, ist Respond.io der naheliegendste Omnichannel-Ersatz mit deutlich besseren Tools für ausgehende Nachrichten, SleekFlow und Zoko sind die Wahl für den Handel, und WATI, AiSensy oder Interakt kosten erheblich weniger, wenn dir Broadcasts wichtiger sind als SLAs. Alle übernehmen die Grenzen der API: Vorlagen, das 24-Stunden-Fenster, Gebühren pro Nachricht und keine WhatsApp-Gruppen.
Wenn du eigentlich willst, dass dein Team und die KI in dem WhatsApp arbeiten, das du schon nutzt, mit deinen Gruppen, deinem Verlauf, ohne Obergrenze für Konversationen und zu einem einzigen Festpreis, dann ist genau dafür Spun gebaut.
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